휴대폰 DMB관련 소비자 고발을 원합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 저는 얼마 전 호핀을 2년 넘게 사용을 하다가 갤럭시 S4로 갈아 탄 김홍철이라고 합니다. 휴대폰 중에서도 저는 제일 많이 DMB를 사용하는데요. 갤럭시 S4를 사고 DMB 기능을 실행 시켰는데 화질이 번지고 깨지는 모습이 자주 나타나더라구요. 더 많이 사용을 하면 할 수록 눈이 더욱 더 나빠지는 것 같고요. 그래서 동탄 메타폴리스 지하 1층에 있는 삼성휴대폰 전문 판매점에 가서 문의를 하니 거기에 계신 여직원이 문제가 정말 있다고 자기가 연구소에 갈 일이 있으니 그 때 알려 주겠다고 하더라구요. 그렇게 2주가 지났을까요?? 그 곳에 다시 찾아기니 여직원이 미안하다고 가서 이야기를 하지 못했다고 하더라구요. 기다렸는데 사실 기분이 나빴습니다. 근데 여직원 자기도 문제가 있는 것을 알고는 AS센터에 가서 환불을 요청하라고 하였습니다. 그래서 갔더니 이번에는 모든 휴대폰의 DMB기능이 원래 안 좋은 것이라며 마치 자랑을 하듯이 문제가 없다고 이야기를 하더라구요. 그래서 저는 내 돈 내고 이런 휴대폰은 사용하기 싫으니 돈으로 환불을 해 달라고 했는데 말이 통하지가 않았습니다. 막상 그 AS센터에서 수리를 하시는 분도 번지고 깨지는 것이 자기 휴대폰에서도 그런다며 마치 당영하다는 이야기를 하시고요. 근데 생각을 해 보면 웃기지 않습니까?? DMB회사와 계약을 할 때 그런 부분에 대해서 이야기를 하지 않고 있다는 것 아닙니까?? 그래서 저는 휴대폰을 환불 받고 싶어서 이렇게 고발을 하게 되었습니다. 정말 문제가 있다는 것을 당연하다고 생각하는 태도 너무 마음에 안 듭니다. 특히 1588-3366에 계신 서비스 고객센터 이상원 과장님의 이야기도 마음에 안 들고요. 저는 이런 사실을 고발을 하고 싶습니다.