새가방 손잡이가 찢어져 있어요. > 소비자 상담 게시판

옥션을 통해 가방을 구입했습니다. 그런데 가방을 구입하고 20여일 후 (집을 떠나 있다가 돌아와서) 가방을 점검하게 됐지요. 상표도 안뗐는데 가방 손잡이가 약간 찢어져 있었지요. 월요일 14일부터구입처 폴던에 계속 전화해도 안받고 하여 옥션 고객센타에 문의 했지요. 상담원이 계속 전화해도 안받다가 목요일에 연락됐는데 완강하게 반품도 교환도 안된다고 하네요. 반품,교환원칙란에는 상품하자가 있을 때 한달 또는 석달 안에 가능하다고 명시해 놓고 완강하게 거부한다고 하네요. 저는 지금도 통화를 못하고 상담원을 통해 들었어요.