[ ] 인터넷전화
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- 작성자 : 이효순
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 12-07-19 17:20:59
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1년 전쯤에 집에 쓰는 전화와 인터넷 티비를 한번에 묶어서 쓰면
저럼하게 사용한다고하기에 모두 지역방송티브로드로 바꾸었습니다
그런뎅전화기가 말썽이었습니다 티브로드에서 준 인테넷전화가 몇번 전화기가 매번끈어지고
전원이 나가 문의를 했었는데 아무런조치없이 전화기 에이에스 받으라고 만 했습니다
3년 약정으로 일년도 안되어서 밧데리는 충전이 되지 않고 돈은돈데로 나가는데
아무리이야기 해도 우리돈내고 에이에스 받으라고 하고 나몰라라 하는데 어떻게 해야
할지 몰라 상담을요청합니다
저럼하게 사용한다고하기에 모두 지역방송티브로드로 바꾸었습니다
그런뎅전화기가 말썽이었습니다 티브로드에서 준 인테넷전화가 몇번 전화기가 매번끈어지고
전원이 나가 문의를 했었는데 아무런조치없이 전화기 에이에스 받으라고 만 했습니다
3년 약정으로 일년도 안되어서 밧데리는 충전이 되지 않고 돈은돈데로 나가는데
아무리이야기 해도 우리돈내고 에이에스 받으라고 하고 나몰라라 하는데 어떻게 해야
할지 몰라 상담을요청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 인터넷 전화의 하자로 제대로 사용을 못하고 있는데도 불구하고 요금은 그대로 인출되고 A/S처리는 되지않고있어 억울하시리라 생각됩니다. 인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있습니다. 계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리,교환,g환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.