연체료 부당청구 > 소비자 상담 게시판

[ SK텔레콤 ] 연체료 부당청구

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작성자 : 김재우
조회수 : 495회
작성일 : 26-03-11 15:03:35

본문

SK 가입자입니다. 자동이체 등록되었고 몇년째 5일10일사이에 114로 연락을해서 청구금액 선 입금을하고 있었습닏다. 당월도 요금 납부를 위해 10일 114로 전화를 했고 2월에 일부금액이 미납이 되어있었다는 걸 알게되었습니다. 대략 3천원정도 미납이 되었더라구요. 제 생각은 자동이체 등록이 되어있는데 미납금액이 발생할수 있냐는거죠. 확인시 3개월~6개월동안 자동이체 결제 이력이없으면 자동이체 등록이 삭제되고 지로로 변경된다고하네요. 납부방법 변경을 본인동의없이 진행할수 있나요? 상담시 납부금액 정확하게 확인하지 소비자 잘못인듯 말을하는 구유진상담사님 태도도 불만입니다. 해당내용 빠른 해결 요청드립니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-11 17:21

소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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