[ ] kt인터넷 고장수리 관련
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- 작성자 : 강신완
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-12-07 17:03:12
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첨부내용과같이 2012년 수리받았습니다 왔다가면 하루,이틀 잘되고 그뒤엔또 됐다 안됐다를 반복합니다
하는일이바빠서 접수도 한참씩밀려서하고 안돼면 안돼는대로 쓰다가 다시접수하면 또마찬가지고,
그러다 11월 초경 인터넷이 완전히 끊겨 접수를하였더니 pc 고장이라 합니다
pc 랜카드 고장이라며 랜카드를 주고 가십니다
pc 기사가와서 윈도우를 새로 셋팅하더니 pc는이상없고 랜선 2번만 불들어오고 나머진끊어졌다합니다
시간이없어 한참후 접수했더니 선로가 끊어졌다며 랜선을 옥상에서부터 갈아주십니다
그후 지금까지 한번도 끊긴적없이 사용하고있습니다
상담남자직원분한테 진작갈아주시지 왜 지금에야 선로교체를해주느냐고 항의했더니
무조건 사용자 잘못으로 말하고 pc 고장을 왜자기한테따지냐고 사람을 바보 취급합니다
전자계통 서비스기사 12년 경력인 저로서는 답답하고 억울합니다
억울한마음에 그동안사용못한 기간과,시간, pc 수리비용에대한 보상을 해줄것을 요구했으나
한달중 하루분의요금을 보상해주겠다고 합니다
그러면서 내선쪽은 자기들책임이 아니라며 내선수리에대한 출장비를 줄거냐고말합니다
(참고로 선로 끊어진부분은 옥상에서 욕실 환기구 속)
내선고장은 한번도 없었고,끊어진 부분에서 접촉불량이었던것을,선로작업시 시간,작업의 어려움등으로
대충 작업후 모든 잘못을 사용자한테 덮어버리는 kt 정말형편없습니다
어떻게 처리해야 좋을지 도움부탁 드립니다
하는일이바빠서 접수도 한참씩밀려서하고 안돼면 안돼는대로 쓰다가 다시접수하면 또마찬가지고,
그러다 11월 초경 인터넷이 완전히 끊겨 접수를하였더니 pc 고장이라 합니다
pc 랜카드 고장이라며 랜카드를 주고 가십니다
pc 기사가와서 윈도우를 새로 셋팅하더니 pc는이상없고 랜선 2번만 불들어오고 나머진끊어졌다합니다
시간이없어 한참후 접수했더니 선로가 끊어졌다며 랜선을 옥상에서부터 갈아주십니다
그후 지금까지 한번도 끊긴적없이 사용하고있습니다
상담남자직원분한테 진작갈아주시지 왜 지금에야 선로교체를해주느냐고 항의했더니
무조건 사용자 잘못으로 말하고 pc 고장을 왜자기한테따지냐고 사람을 바보 취급합니다
전자계통 서비스기사 12년 경력인 저로서는 답답하고 억울합니다
억울한마음에 그동안사용못한 기간과,시간, pc 수리비용에대한 보상을 해줄것을 요구했으나
한달중 하루분의요금을 보상해주겠다고 합니다
그러면서 내선쪽은 자기들책임이 아니라며 내선수리에대한 출장비를 줄거냐고말합니다
(참고로 선로 끊어진부분은 옥상에서 욕실 환기구 속)
내선고장은 한번도 없었고,끊어진 부분에서 접촉불량이었던것을,선로작업시 시간,작업의 어려움등으로
대충 작업후 모든 잘못을 사용자한테 덮어버리는 kt 정말형편없습니다
어떻게 처리해야 좋을지 도움부탁 드립니다
첨부파일
- kt 고장이력 확인서.jpg (942.0K) DATE : 2012-12-07 17:03:12
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