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[ 다본다 ] 블랙박스 환불요청

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작성자 : 김병국
조회수 : 248회
작성일 : 14-10-09 15:56:19

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2013년 8월경 "인천시 연수구 옥련동 115-12 네비게이션 AS쎈터(032-859-2901)"에서 다본다블랙박스(미라클)을 당시 인터넷 구입가는 32만원 이었으나 자신들은 철저한 사후관리를 보장한다하여 40만원에 비싼줄 알면서도 구입하였습니다. 
사용중 한여름 날씨에 작동이 되지않아 9월경에 새것으로 교환 하였으나 같은 현상으로 10월경에 또다시 새것으로 교환 하였습니다 
그럼에도 더운날 작동하지않는 현상은 마찬가지였으나 더운날에는 블랙박스를 꺼 두라는말에 황당하나 어쩔수없이 사용하였지요 
사용중에 두차례 자동차 접촉사고가 있었는데 위 블랙박스는 충격이 가해지면 녹화중인 화면이 사라지고 저장되질 않습니다. 
또 한겨울에는 화면이 상,하가 뒤집힌 상태로 작동되고 2014년 8월에는 화면은 켜지나 아무작동도 되지않아 8월23일 위 업체에 a/s를 맡겼습니다. 
그런데 지금까지 수리는 되질않고 "다 고쳤으나 추석이라 다본다측에서 배송기사가 없어 배달이 되지않는다"하여 본인이 다본다 a/s쎈타로 직접 찿으러 간다하니까 그제서야 아직 안됐고 추석연휴가 끋나면 바로 된다네요 
추억이 지나자 다본다 본사가 이사를 하여 a/s가 늦어진다는등 여러가지 핑계를 대더니 a/s요청후 45일이 지난 지금껏 "자신들도 노력하고있다 믿지못하면 (본사 영업직원 명함을 보이며다본다 법인영업부 이**대리 010-****-9741) 직접 전화해보고 찿아가든 말든 알아서 하랍니다. 
위제품은 제품에 하자가 많은지 출시 후 1년여만에 단종 되었다니 지금껏 안고친게 아니라 못고치는 제품이라 생각 합니다. 
블랙박스 역활도 전혀 못하고 a/s도 안되는 제품이니 환불을 받고 싶네요

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당블랙박스의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.

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