[ 수원티브로드벤드 ] 수원티브로드밴드
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- 작성자 : 김용의
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-12-11 23:17:58
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갑자기 잘쓰던 인터넷이 문제가 됩니다.
3주전부터 패킷전송이 느리고 인터넷다운속도도 2m나오던것이 현제 300kb나옵니다.
집이5층빌라며 세대주입니다. 빌라전체가 티브로드벤드를쓰고있으며 아랫집에서도
인터넷이 자주끊기고 속도가 느려졌다고 하루에 한번씩 전화를 합니다.
기사님을 불러서 as를 했으나 통신망이니 모니 하면서 지켜봐야한다..등 이러면서 현제 시간을 계속 미루고
있으며 어떤조치후에는 연락을 주기로 했으나 연락도 안되고 전화를 하면 안받거나 꺼져있습니다.
수원티브로드밴드 고객센터에서는 신호는 정상이나 안정이 아니니 모니하면서 지켜봐야한다고만합니다.
as기사님들은 저희가 요청할때마다 오셔서 정말 고생하시면서 하시는데 그 위급인 고객센터에서는
무책임하게 자기들은 어쩔수없다 지켜봐야한다는 식으로만 하며 툭하면 기사님보낸다는등 책임만
떠넘기기 식입니다.
왠만해서는 조용히 넘어갈려고 했으나 지속적으로 문제가 되고 저희말고도 다른피해자가 생길까봐 남깁니다
3주전부터 패킷전송이 느리고 인터넷다운속도도 2m나오던것이 현제 300kb나옵니다.
집이5층빌라며 세대주입니다. 빌라전체가 티브로드벤드를쓰고있으며 아랫집에서도
인터넷이 자주끊기고 속도가 느려졌다고 하루에 한번씩 전화를 합니다.
기사님을 불러서 as를 했으나 통신망이니 모니 하면서 지켜봐야한다..등 이러면서 현제 시간을 계속 미루고
있으며 어떤조치후에는 연락을 주기로 했으나 연락도 안되고 전화를 하면 안받거나 꺼져있습니다.
수원티브로드밴드 고객센터에서는 신호는 정상이나 안정이 아니니 모니하면서 지켜봐야한다고만합니다.
as기사님들은 저희가 요청할때마다 오셔서 정말 고생하시면서 하시는데 그 위급인 고객센터에서는
무책임하게 자기들은 어쩔수없다 지켜봐야한다는 식으로만 하며 툭하면 기사님보낸다는등 책임만
떠넘기기 식입니다.
왠만해서는 조용히 넘어갈려고 했으나 지속적으로 문제가 되고 저희말고도 다른피해자가 생길까봐 남깁니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷의 품질이 좋지 않아 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.