[ LG ] LG U+ 의 고객응대에 대한 민원
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- 작성자 : 신재기
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-12-30 21:47:47
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이름 : 신재기
생년월일 : 1980년 1월 21일
거주지 : 충북 청주시 흥덕구 복대동
민원내용 : 상기 본인은 2012년 12월 4일 경 LG U+의 통신사에서 KT로 번호이동을 하였습니다.
번호이동 당시 미납금이 있으면 번호이동 자체가 불가하다고 하여 당시 해당 통신사의 미납금을
알아보니 8만 8천원 정도가 되었고 그것을 납입하면 미납금이 없기에 번호이동이 가능하다하여
납입을 하고 번호이동을 하게되었습니다.
그래서 정산이 끝난줄 알았고 11월 사용분까지는 결제가 되었지만 12월 1일부터 번호이동 시점
인 4일까지의 사용분에 대해선 어떻게 청구가 되었는지 궁금도하고하여 KT측에 문의한결과
LG에서 미납금이 8만 5천원 정도가 넘어왔다고 하더군요..
그래서 전 12월 1일 부터 4일까지 사용한 요금이 8만5천원인가... 하고 의아하여 LG측 고객센터
에 전화를 하여 상담을 하였습니다.
저는 상담원과 통화를 하며 이중부과된 부분이 아니냐며 지난 4개월분의 요금내역을 되짚으며
확인을 하니 제 말이 맞다며... 또 마지막 8만 5천원가량 청구된 부분은 맞다고만 합니다.
그래서 제가 그럼... 지난 3개월치의 사용내역과 청구금액을 이메일로 요청하였습니다.
이것이 12월 10일 입니다. 며칠을 기다렸습니다. 그러나 메일은 오지 않았고.. 다시 고객센터로 전화를 하여
전상담원과 통화요청을 하며 다시 이메일을 재발송해줄것을 요구하였습니다.
그러나 20일이 지난 지금까지 아무런 응대도하지 않고있습니다.
이제 번호이동을 하여 자기네 가입고객이 아니라서 그런지 몰라도 고객응대와 민원서비스가 너무도 형편없기
그지 없습니다.
개선조취될 수 있도록 도와주십시요
생년월일 : 1980년 1월 21일
거주지 : 충북 청주시 흥덕구 복대동
민원내용 : 상기 본인은 2012년 12월 4일 경 LG U+의 통신사에서 KT로 번호이동을 하였습니다.
번호이동 당시 미납금이 있으면 번호이동 자체가 불가하다고 하여 당시 해당 통신사의 미납금을
알아보니 8만 8천원 정도가 되었고 그것을 납입하면 미납금이 없기에 번호이동이 가능하다하여
납입을 하고 번호이동을 하게되었습니다.
그래서 정산이 끝난줄 알았고 11월 사용분까지는 결제가 되었지만 12월 1일부터 번호이동 시점
인 4일까지의 사용분에 대해선 어떻게 청구가 되었는지 궁금도하고하여 KT측에 문의한결과
LG에서 미납금이 8만 5천원 정도가 넘어왔다고 하더군요..
그래서 전 12월 1일 부터 4일까지 사용한 요금이 8만5천원인가... 하고 의아하여 LG측 고객센터
에 전화를 하여 상담을 하였습니다.
저는 상담원과 통화를 하며 이중부과된 부분이 아니냐며 지난 4개월분의 요금내역을 되짚으며
확인을 하니 제 말이 맞다며... 또 마지막 8만 5천원가량 청구된 부분은 맞다고만 합니다.
그래서 제가 그럼... 지난 3개월치의 사용내역과 청구금액을 이메일로 요청하였습니다.
이것이 12월 10일 입니다. 며칠을 기다렸습니다. 그러나 메일은 오지 않았고.. 다시 고객센터로 전화를 하여
전상담원과 통화요청을 하며 다시 이메일을 재발송해줄것을 요구하였습니다.
그러나 20일이 지난 지금까지 아무런 응대도하지 않고있습니다.
이제 번호이동을 하여 자기네 가입고객이 아니라서 그런지 몰라도 고객응대와 민원서비스가 너무도 형편없기
그지 없습니다.
개선조취될 수 있도록 도와주십시요
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