[ ] 티몬 결제후 배송준비중인 상품 구매취소 요청 거절
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- 작성자 : 전재원
- 조회수 : 1,150회
- 작성일 : 12-02-20 11:04:21
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티몬에서 14일 침구 청소기를 주문했습니다.
오늘 20일 아직도 배송준비중이여서 구매취소를 하려고 했으나 사이트 내부에서는 하는곳이 없어 고객센터로 전화를 했습니다.
그런데 상담원이 하는말이 구매취소가 안된다고 합니다.
이유인즉 공동구매이기 때문에 구매취소가 안된다고 하네요.
하지만 사이트결제당시 공동구매이기 때문에 결제후 구매취소가 안된다는 문구는 본적이 없습니다.
그리고 티몬에서는 돈만 받을뿐 제품에 대해서는 전혀 책임을 지지도 않을뿐더러 제품에 이상이 있더라도 책임이 없다네요
아직도 대한민국에 이런일이 있는지요~
그것도 티비 광고까지 하는 이런 큰업체에서요~
언제 올지도 모르는 제품 기다리는것도 걱정이고 제품 받고 문제 생겼을시 교환및 a/s도 안된다고 하는데 구매 취소하고 싶습니다.
오늘 20일 아직도 배송준비중이여서 구매취소를 하려고 했으나 사이트 내부에서는 하는곳이 없어 고객센터로 전화를 했습니다.
그런데 상담원이 하는말이 구매취소가 안된다고 합니다.
이유인즉 공동구매이기 때문에 구매취소가 안된다고 하네요.
하지만 사이트결제당시 공동구매이기 때문에 결제후 구매취소가 안된다는 문구는 본적이 없습니다.
그리고 티몬에서는 돈만 받을뿐 제품에 대해서는 전혀 책임을 지지도 않을뿐더러 제품에 이상이 있더라도 책임이 없다네요
아직도 대한민국에 이런일이 있는지요~
그것도 티비 광고까지 하는 이런 큰업체에서요~
언제 올지도 모르는 제품 기다리는것도 걱정이고 제품 받고 문제 생겼을시 교환및 a/s도 안된다고 하는데 구매 취소하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 제품구매후 배송이 지연되고 있어 취소요청인데 공동구매라고 하여 거부하고 있어서 어이없으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.