[ 쿠팡 ] 쿠팡에 주문한 물건이 도착하지 않음 약10일정도 핸드폰에는 배송완료라고 뜸
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- 작성자 : 이복춘
- 조회수 : 256회
- 작성일 : 25-05-05 07:07:28
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대문앞에. 유에스비 박스를 놓고 찍은 사진을 보내 주었는데 퇴근하면서 보니 없었음.
대문앞에는 사람들이 많이 다니곳이고 분실 수려가 많은곳이라 집안에 던져 놓지않고 훔처가라고 놓고 배송 하신점. 환불처리 해주세요.그리고 환불처리늘 할 줄 몰라 교환으로 신청했는데 처리 좀. 해 주세요.
대문앞에는 사람들이 많이 다니곳이고 분실 수려가 많은곳이라 집안에 던져 놓지않고 훔처가라고 놓고 배송 하신점. 환불처리 해주세요.그리고 환불처리늘 할 줄 몰라 교환으로 신청했는데 처리 좀. 해 주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.