[ 인포벨홈쇼핑 ] 인포벨홈쇼핑에서 물품구매건입니다
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- 작성자 : 함수환
- 조회수 : 363회
- 작성일 : 13-01-13 17:31:57
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인포벨 홈쇼핑에서 아놀드퍼머 구두를 신청했는데
저희 아버지께서 신청하셔서 주문을 잘못했습니다
구두사이즈를 250으로 신청하셔서 전화상으로 240으로
수정해달라고 했습니다 하지만 250이 왔고
어머니께서 굽이 너무 높아 못신으셔서 반품신청을했습니다
근데 택배원 보내준다고 해놓고 어느덧 한달이 지났습니다
다시 전화해서 왜 안오냐고 그랬더니 다음날 온답니다
근데 또 깜깜 무소식입니다 또 전화를했습니다
이번엔 반품이 안된다네요 이런게 어딧냐고 따졌더니 소비자고발을
하던지 맘대로 하랍니다
아버지께서 용돈을 모와 어머니 생신 선물을 사셨는데
기분좋은 선물이 화로 변했네요 자식으로서
너무 짜증나고 열받네요
조취를 어떻게 취해야하는지 알려 주세요
저희 아버지께서 신청하셔서 주문을 잘못했습니다
구두사이즈를 250으로 신청하셔서 전화상으로 240으로
수정해달라고 했습니다 하지만 250이 왔고
어머니께서 굽이 너무 높아 못신으셔서 반품신청을했습니다
근데 택배원 보내준다고 해놓고 어느덧 한달이 지났습니다
다시 전화해서 왜 안오냐고 그랬더니 다음날 온답니다
근데 또 깜깜 무소식입니다 또 전화를했습니다
이번엔 반품이 안된다네요 이런게 어딧냐고 따졌더니 소비자고발을
하던지 맘대로 하랍니다
아버지께서 용돈을 모와 어머니 생신 선물을 사셨는데
기분좋은 선물이 화로 변했네요 자식으로서
너무 짜증나고 열받네요
조취를 어떻게 취해야하는지 알려 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 주말저녁 보내세요.