[ ] 고발합니다
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- 작성자 : 박정은
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-12-04 12:59:33
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제가 11월28일 11번가를 통해서 바코드 스캐너를 구입하였습니다. 새로운 마음으로 시작하려고 기존에있던 스캐너는 지인에게 중고로 판매하고 전 11번가를 통해서 (주) 티옵시스라는 업체에서 새로 구입을했습니다 매장오픈은12월1일 스캐너가 말썽을 피우는거에요 처음한번은 바코드 인식을 하던니 두번째부턴 전혀 인식이 안되더라구요 그래서 제품 불량으로 반품신청을 하였더니 12월3일 오전에 업체에서 연락이왔습니다 제품에 하자가 없으면 나갈때 셋팅이 안되서그러니 새로 셋팅을 해주겠다면서 반품환불 안된다고 그래서 제가 처음잃혔던 바코드를 다른 매장에서 다른 기기로 읽기니 읽기다 했던니 그제서야 반품보내라고 하며하는말이 처음 받았을때 그대로 보내라고 박스 품질보증서 에어백에 넣어서 보내라고 하더군요그래서제가 박스는 없다라고 말했더니 박스없으면 반품환불못해주고 자기네 제품엔 하자가 없다고 못해준다하던군요 제가 알기로는 제품상 문제가 있으면 박스없이 다른 박스에 포장하여 보내도 되는 것으로 알고 있는데 제가 잘 못 알고 있는건지요 만약 재대로 작동이 되지않으면 어떻게 조치를 추하라는 설명도 하지 않은 체 셋팅만하면 된다면 계속 환불을 해주지 않겠다하면 제품도 받아주질 않겠다고 하네요 정말이지 온라인 상으로 구매를 자주하지만이런 업체는 처음 입니다 무조건 소비자과실이라니요 그럼 최소한 작동이 되지않을시 연락을 해달라는 문구조차없이 그냥 셋팅만하라니 셋팅만하면되는거면 왜 처음부터 샛팅없이 출고되어 나왔는지 의문입니다 제가 억지인가요 넘 억울하고 기분이 나빠서 이렇게 사연을 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 바코드스캐너의 하자발생으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.