[ ] 다날소액결제건
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- 작성자 : 하명우
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-11-14 17:54:37
본문
2012.10.20일경 문자한통을 받음
무료동영상 도착
2012.10.26일 주민번호와 휴대폰번호 입력후 자동적으로 접속
별의심없이 무료로 감상
2012.11.1일경 한번더 접속 동영상 감상
휴대폰 명세서에 16500원 청구
상담원 말로는 해지한다는 의사표시를 안할시 3개월 자동가입된다고함
바로 해지처리하고 휴대폰114에 소액차단서비스 신청함 환불조치 불가하다고 함
무료동영상 도착
2012.10.26일 주민번호와 휴대폰번호 입력후 자동적으로 접속
별의심없이 무료로 감상
2012.11.1일경 한번더 접속 동영상 감상
휴대폰 명세서에 16500원 청구
상담원 말로는 해지한다는 의사표시를 안할시 3개월 자동가입된다고함
바로 해지처리하고 휴대폰114에 소액차단서비스 신청함 환불조치 불가하다고 함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료 접속하셨는데 소액결재가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.