[ (주)한샘 ] GS홈쇼핑 한샘 싱크대 - 계약 당시 설명없는 약관은 무효이며, 24시간 이내 계약 취소건에 대해 카드 취소를 요청합니다
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- 작성자 : 이세연
- 조회수 : 631회
- 작성일 : 13-12-11 17:58:05
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눈가리고 아옹하는 (주) 한샘을 고발합니다
GS홈쇼핑에서는 기사가 현장방문을 해서 실측까지 무료료 해준다고 선전하고서는 계약서를 작성하고 24시간 이내 사정이 생겨 계약을 취소하고자 전화를 했더니 위약금10%가 있다고 하네요
12월8일 밤 23시27분에 GS홈쇼핑을 보고 싱크대를 교환하고자 카드 결재를 하고 다음 날(12/9) 기사가 저녁6시반에 찾아와서 실측을 하는 과정에서 싱크대 사이 타이루가 지저분해서 그것까지 해달라고 하자 추가 비용을 요구하여 저녁식사도 준비해야 하고 급한 마음에 싱크대만 12월21일에 설치공사 하기로 하고 계약을 하게되었슴
기사는 옵션부분만 확인 시켜준 뒤 싸인을 하라고 해서 계약서에 싸인을 하고 다음 날 생각해보니 타이루 교체를 안한 상태에서 싱크대를 교환해봤자 만족스럽지가 못할 것 같아 24시간이 경과하지 않은 다음 날(12월10일 오후 5시40분에 기사에게 일단 취소를 해달라고 하자 위약금이 있다는 얘기를 해주었습니다
계약 당시 왜 그런 말을 하지 않았느냐구 따지자 계약서 뒷면에 있다고 해서 그때서야 약관을 보게 되었습니다
일반적으로 계약서 첫장을 회사측에서 가져가고 뒷면 사본을 주면 앞면에 제품내용만 보게 되는거지 사본 뒷면에 약관이 있는지 어떻게 알것이며 그런 중요한 부분은 사전에 설명도 해주지 않고 책임을 소비자에게 떠 넘긴다는건 이해 할수가 없습니다
더우기 아직 공사일정까지 날짜가 까마득이 남아 있는 상태에서 카드 취소를 요청하고자 하오니 해결을 할 수있도록 부탁드립니다
GS홈쇼핑에서는 기사가 현장방문을 해서 실측까지 무료료 해준다고 선전하고서는 계약서를 작성하고 24시간 이내 사정이 생겨 계약을 취소하고자 전화를 했더니 위약금10%가 있다고 하네요
12월8일 밤 23시27분에 GS홈쇼핑을 보고 싱크대를 교환하고자 카드 결재를 하고 다음 날(12/9) 기사가 저녁6시반에 찾아와서 실측을 하는 과정에서 싱크대 사이 타이루가 지저분해서 그것까지 해달라고 하자 추가 비용을 요구하여 저녁식사도 준비해야 하고 급한 마음에 싱크대만 12월21일에 설치공사 하기로 하고 계약을 하게되었슴
기사는 옵션부분만 확인 시켜준 뒤 싸인을 하라고 해서 계약서에 싸인을 하고 다음 날 생각해보니 타이루 교체를 안한 상태에서 싱크대를 교환해봤자 만족스럽지가 못할 것 같아 24시간이 경과하지 않은 다음 날(12월10일 오후 5시40분에 기사에게 일단 취소를 해달라고 하자 위약금이 있다는 얘기를 해주었습니다
계약 당시 왜 그런 말을 하지 않았느냐구 따지자 계약서 뒷면에 있다고 해서 그때서야 약관을 보게 되었습니다
일반적으로 계약서 첫장을 회사측에서 가져가고 뒷면 사본을 주면 앞면에 제품내용만 보게 되는거지 사본 뒷면에 약관이 있는지 어떻게 알것이며 그런 중요한 부분은 사전에 설명도 해주지 않고 책임을 소비자에게 떠 넘긴다는건 이해 할수가 없습니다
더우기 아직 공사일정까지 날짜가 까마득이 남아 있는 상태에서 카드 취소를 요청하고자 하오니 해결을 할 수있도록 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.