[ 삼성전자 ] 설치기준한달이 지났다고 교환이 안된다고 합니다
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- 작성자 : 이영민
- 조회수 : 697회
- 작성일 : 25-07-29 17:16:27
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올해 6월17일날 벽걸이에어컨을 설치했는데 7월27일날부터 작동을 안하더니 28일날 서비스접수 29일날 기사방문후 에어컨모터가 안돈다고 합니다 단순고장도 아니고 새제품이 모터고장이라니요 빨리고쳐지는것도 아니고 모터교체를 위해 모터주문넣고 수리기간까지 있는데 이더위에 사람잡겠습니다 그래서 서비스센터 대리점 다통화해보니 1달이 지나서 교환이 안된다는 말뿐이더군요 그럼 1달10일만에 모터가 고장난건 정상이라는 말인가요 그래서 소비자고발센터에 고발합니다 수리한다고해도 완벽수리를 한다고하는데 그럼 만들때 제대로 만들던지 해야할꺼아닙니까 설치실수도 아니고 메인부품 고장인데 만들때 중고모터 가지고 만든답니까
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.