[ ] 인터넷 옥션판매자 신고합니다
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- 작성자 : 김자영
- 조회수 : 406회
- 작성일 : 12-05-30 14:22:37
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인터넷으로 노트북을 구입했어여
처음엔 많이 사용이안된 제품으로 구입했어요 사이트에 나와있는데로 이틀인가 있다가 전화가 왔어여~ 그제품이 없다고 2만원을 더 추가하면 다른제품으로 보내 주겠다고 다른 부연설명도 없고해서 그러라고 돈을 보내줬어여 몇일있다가 물건을 받았서 쓰려는데 부팅두 잘 안되고 이어폰라인에 소리가 났다안났다해서 몇일있다가 삼성AS센터에 가서 본결과 하드도 불안하고 안에 프로그램이 언제 날아갈지 모른다 해서 (참고로 프로그램값이 45만원입니다) 반품을 하려고 전화를 계속했는데 통화가 안되더라고여 옥션에 문의를 하니 판매자가 전화하게끔처리한다고 보름넘게 있다가 통화가 됐는데 물건을 보내라 해서 보냈어여 그리고 일주일넘었나 반품은 안되고 AS는 가능하다 하더라고여~~ 어이가없어서 노트북으로 일을 봐야하는 사람인지라 전화기다리고 하는동안 노트북을 새로 샀어여.... 근데 한참동안 기다리게하고 반품이 안되는건 어쩌라는 겁니까 옥션측에선 처음 AS한데에서 초기불량판정 받은 확인서만 있으면 반품가능하다하고 판매자는 자기네 AS기사가 아무하자없다고 반품이 안된다고 하고 한달이 다되서 카드결제는 떨어지는데 어찌해야 좋을지.... 답답합니다
처음엔 많이 사용이안된 제품으로 구입했어요 사이트에 나와있는데로 이틀인가 있다가 전화가 왔어여~ 그제품이 없다고 2만원을 더 추가하면 다른제품으로 보내 주겠다고 다른 부연설명도 없고해서 그러라고 돈을 보내줬어여 몇일있다가 물건을 받았서 쓰려는데 부팅두 잘 안되고 이어폰라인에 소리가 났다안났다해서 몇일있다가 삼성AS센터에 가서 본결과 하드도 불안하고 안에 프로그램이 언제 날아갈지 모른다 해서 (참고로 프로그램값이 45만원입니다) 반품을 하려고 전화를 계속했는데 통화가 안되더라고여 옥션에 문의를 하니 판매자가 전화하게끔처리한다고 보름넘게 있다가 통화가 됐는데 물건을 보내라 해서 보냈어여 그리고 일주일넘었나 반품은 안되고 AS는 가능하다 하더라고여~~ 어이가없어서 노트북으로 일을 봐야하는 사람인지라 전화기다리고 하는동안 노트북을 새로 샀어여.... 근데 한참동안 기다리게하고 반품이 안되는건 어쩌라는 겁니까 옥션측에선 처음 AS한데에서 초기불량판정 받은 확인서만 있으면 반품가능하다하고 판매자는 자기네 AS기사가 아무하자없다고 반품이 안된다고 하고 한달이 다되서 카드결제는 떨어지는데 어찌해야 좋을지.... 답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 노트북의 하자로 반송후 당연히 환불될꺼라 생각하고 다른노트북으로 구매하셨는데 뒤늦게 A/S만가능하다고 하여 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.