[ 신세계몰(SSG닷컴) ] 추배달 불이행 업체탓 소비자 탓으로 돌리고
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- 작성자 : 나문주
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 25-11-07 19:21:54
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추석 연휴(9월 28일)에 꼭 인사해야 하는 어른에게 선물을 SSG 닷컴을 통해서 보내드렸습니다
차후 10월에 지인의 만남을 통해서 선물이 미 배송 된 사실을 알고 SSG 닷컴에게 문의 했더니 전화 걸 때 마다 바꾸는 상담사 7명과 통화 하면서 기다려 달라고 만 하고 해결되는 부분 없이 시간만 지나가더니 이름 맞고 주소 맞는데 전화번호 없어서 그리고 시간도 지나서 업체에 말할 수 없으니 해결 해 줄 수 없다
그럼 SSG 닷컴에서는 어떤 조치를 해줄거냐고물어봤더니 159,000 짜리 상품을 재 배송도, 환불도 해 줄 수 없고 최대한 상품권 3만원 상당에 해당되는 것만 줄 수 있다고 합니다
이렇게 무책임하고 어이없는 상황을 어떻게 해결해야 할지 도와 주셨으면 해서 글로 남겨봅니다
어른에게 인사로 드린 선물은 어디로 갔으며 저희 마음 상함과 버린 시간은 어떻게 보상받을수있을지요
차후 10월에 지인의 만남을 통해서 선물이 미 배송 된 사실을 알고 SSG 닷컴에게 문의 했더니 전화 걸 때 마다 바꾸는 상담사 7명과 통화 하면서 기다려 달라고 만 하고 해결되는 부분 없이 시간만 지나가더니 이름 맞고 주소 맞는데 전화번호 없어서 그리고 시간도 지나서 업체에 말할 수 없으니 해결 해 줄 수 없다
그럼 SSG 닷컴에서는 어떤 조치를 해줄거냐고물어봤더니 159,000 짜리 상품을 재 배송도, 환불도 해 줄 수 없고 최대한 상품권 3만원 상당에 해당되는 것만 줄 수 있다고 합니다
이렇게 무책임하고 어이없는 상황을 어떻게 해결해야 할지 도와 주셨으면 해서 글로 남겨봅니다
어른에게 인사로 드린 선물은 어디로 갔으며 저희 마음 상함과 버린 시간은 어떻게 보상받을수있을지요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 횡포에 화가나시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준의 ‘인터넷쇼핑몰업’ 보상기준에 의하여 물품이나 용역의 미인도에 해당되며 계약해제(환급) 및 손해배상을 청구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.