[ 대한항공 ] 수하물파손에 대한 신고
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- 작성자 : 김민희
- 조회수 : 295회
- 작성일 : 13-03-12 16:33:41
본문
안녕하세요 수고가 많으십니다.
본인은 지난 2월 17일 호눌룰루에서 출발하여 인천공항에 도착한 사람입니다.
다름이아니라 저는 샘소나이트에서 2013년 1월 26일 890,000원을 강남신세계 백화점에서
여행용 트렁크를 샀습니다.
트렁크 구입후 첫여행지로 미국을 갔다오는길에 대한항공 수하물측 에서 트렁크 가방이 20cm정도의 둘레 크기로 10cm정도 깊이로 움푹 찌그러지고 15군데 정도 찍힌 자국이 나 있는 상태에서 받았습니다. 그로인해 찌그러진 가방뚜껑이 열고 닫히질 않습니다.
그리고 저는 대한항공 퍼스트 클라스를 타고 왔습니다. 대한항공에 수하물 파손으로 신고접수하였으나 새것으로 교환을 원하였는데 그냥 펴서 돌려준다고 합니다.
일반석도 아닌 퍼스트클라스를 타고 왔는데 수화물을 파손하고 그냥 고쳐서 준다는것은 대한항공에서 퍼스트 클라스에 대한 서비스가 아니라고 봅니다. 본인은 여러번 쓴것도 아니고 처음 쓰는 물건이라서 맘이 많이 속상하여 새것으로 교환을 요구하였으나 대한항공측에서 새것으로 교환을 못해준다고 합니다. 이러한 경우 어떻게 해야 하는건가여 ....
가방에 대한 영수증도 있습니다.
답변 부탁드리겠습니다.
본인은 지난 2월 17일 호눌룰루에서 출발하여 인천공항에 도착한 사람입니다.
다름이아니라 저는 샘소나이트에서 2013년 1월 26일 890,000원을 강남신세계 백화점에서
여행용 트렁크를 샀습니다.
트렁크 구입후 첫여행지로 미국을 갔다오는길에 대한항공 수하물측 에서 트렁크 가방이 20cm정도의 둘레 크기로 10cm정도 깊이로 움푹 찌그러지고 15군데 정도 찍힌 자국이 나 있는 상태에서 받았습니다. 그로인해 찌그러진 가방뚜껑이 열고 닫히질 않습니다.
그리고 저는 대한항공 퍼스트 클라스를 타고 왔습니다. 대한항공에 수하물 파손으로 신고접수하였으나 새것으로 교환을 원하였는데 그냥 펴서 돌려준다고 합니다.
일반석도 아닌 퍼스트클라스를 타고 왔는데 수화물을 파손하고 그냥 고쳐서 준다는것은 대한항공에서 퍼스트 클라스에 대한 서비스가 아니라고 봅니다. 본인은 여러번 쓴것도 아니고 처음 쓰는 물건이라서 맘이 많이 속상하여 새것으로 교환을 요구하였으나 대한항공측에서 새것으로 교환을 못해준다고 합니다. 이러한 경우 어떻게 해야 하는건가여 ....
가방에 대한 영수증도 있습니다.
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