티브로드상담원 대 신한카드 상담원 '제발 제말을 믿어주세요" 고객님!... > 소비자 상담 게시판

티브로드통신비를 할인받을수있는 제휴카드인 신한카드를 사용하는 소비자입니다.
그동안 아무탈없이 할인을 받고있었는데 2월에 같은단지로 이사온  부모님댁에 유선을 달아드리고 결제는 같은제휴카드로 결제할수 있게 하였습니다.
그리하여도 결합상품을 쓰고있는 제통신비에서 할인이 된다하여 그리 신청하였지요
그런데..티브로이드 직원말과는 다르게 부모님댁에 쓰고있는 상품에 할인이 되었습니다.
티브로드측은 아무리 여러개의 상품을 같은 체휴카드로 결제로 해도 할인받고자하는 상품을 선택하여 할인받을수 있다 말합니다. 그렇게 처리할수 있게 신청이 들어갔다합니다.
하지만 신한카드측은 티브로드고객이 할인받을수 있는 상품을 선택할수 있는게 아니라 여러개의 통신비 중 가장 먼저청구 결제되는 부분에 대해서 할인을 받을 수 있다 주장합니다.  (결제되는 날짜가 먼저인 통신비가 우선이다)  서로 자기말이 맞다고 믿어달라면서 제에게 상대측에 다시 전화하라는 말만하여 전화를 5번씩이나 번가라가며 하였습니다.  중간에 껴서 진짜..화가 많이 났지요...
서로 자기말이 맞으니 믿어달라고.....참 어이가 없어서...혹모르니 한번 알아봐보고 연락해달라했더니...
어느누구도 자기말이 맞다고만 주장하는것입니다.
그래서 저는 이대로는 해결이 날것같이 않아 티브로이드쪽에 다시 전화를 걸어 부모님댁에 쓰고있는 상품을 카드결제해지를 하였습니다.
어떻게 일을 그리 처리하고 있는지 한심할 뿐입니다.
할인은 할인대로 받지도 못하고 혈압만 올린셈이죠....그래도 어느측상담원도 죄송하다는 말도 없고...
참 소비자가 무슨 봉도 아니고....
넘 화가 나서 몇자 써봅니다.  넘 답답하여 상담원에게 "그럼 본인이면 어떻게 하겠느냐고 체염하듯 얘기했더니 자기같으면 상대측상담원에게 다시 전화하겠습니다"하더군요...참 어이없어서...
도대체 어떻게 하면 좋을까요?  누구말이 맞는건가요? 알아보려 하지않고 자기말이 맞다고만 하는 상담원들에게 화가 납니다. 해결좀 해 주세요?