[ ] 쿠쿠정수기의 파렴치 서비스
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- 작성자 : 이광효
- 조회수 : 819회
- 작성일 : 12-04-03 23:04:53
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지난해 7월부터 쿠쿠정수기를 쓰고 있습니다
쿠쿠밥솥을 같이 쓰고 있는 관계로 다른 정수기 보다 같은 제품을 쓰면 좋겠다 싶어 썼는데
이 쿠쿠라는 회사는 참 이상한 회사입니다
초창기 설치와 정기 점검때 그들이 제공하는 쿠쿠 홈케어서비스라고 7가지 항목이 있는데
거의 지켜지지 않습니다
그리고 그 서비스에 불만을 느껴 시정이나 철회를 요청하면
그서비스 항목은 자기네들이 의무적으로 하는 서비스가 아니라
정기점검때라도 소비자가 이서비스를 받고 싶다고 이야기를 해야 점검을 해주는 서비스라합니다
담당 부팀장과 실장급이 직접한 이야기임
정수기의 경우에 렌탈료가 19900원인데
이 렌탈료의 항목은 4개월 한번인 필터교체와 스팀청소 만 해당하고
나머지 위생적인부분이나 홈케어에 있는 5개항목은 자기들이 명시는 했지만 하지 않아도 무관하다는 식의
답변만을 늘어 놓았습니다
제품을 팔고 계약만 하면 나머지는 계약한 소비자가 알아서 하라는 식
그기고 불만을 제기하면 그럼 철거해라 대신 위약금 발생한다...돈내고 철회해라는 식
도대체 7대 쿠쿠홈케어 서비스는 무엇때문에 명시를 한것이며
팔면 끝이라는 식의 회사 방침은 또뭔지
서비스를 안할거면 왜 허위광고식으로 게제를 하는지 알수 없네요
쿠쿠라는 회사....다시는 그회사 제품을 쓰고 싶지 않군요
쿠쿠밥솥을 같이 쓰고 있는 관계로 다른 정수기 보다 같은 제품을 쓰면 좋겠다 싶어 썼는데
이 쿠쿠라는 회사는 참 이상한 회사입니다
초창기 설치와 정기 점검때 그들이 제공하는 쿠쿠 홈케어서비스라고 7가지 항목이 있는데
거의 지켜지지 않습니다
그리고 그 서비스에 불만을 느껴 시정이나 철회를 요청하면
그서비스 항목은 자기네들이 의무적으로 하는 서비스가 아니라
정기점검때라도 소비자가 이서비스를 받고 싶다고 이야기를 해야 점검을 해주는 서비스라합니다
담당 부팀장과 실장급이 직접한 이야기임
정수기의 경우에 렌탈료가 19900원인데
이 렌탈료의 항목은 4개월 한번인 필터교체와 스팀청소 만 해당하고
나머지 위생적인부분이나 홈케어에 있는 5개항목은 자기들이 명시는 했지만 하지 않아도 무관하다는 식의
답변만을 늘어 놓았습니다
제품을 팔고 계약만 하면 나머지는 계약한 소비자가 알아서 하라는 식
그기고 불만을 제기하면 그럼 철거해라 대신 위약금 발생한다...돈내고 철회해라는 식
도대체 7대 쿠쿠홈케어 서비스는 무엇때문에 명시를 한것이며
팔면 끝이라는 식의 회사 방침은 또뭔지
서비스를 안할거면 왜 허위광고식으로 게제를 하는지 알수 없네요
쿠쿠라는 회사....다시는 그회사 제품을 쓰고 싶지 않군요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당정수기의 홈케어서비스가 제대로 이루어지지않아 철회를 요청했는데 의무적으로 하는서비스가 아니라고 하여 당혹스러우셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.