[ 당근마켓 ] 당근마켓 계정 명의도용 피해 및 부당한 이용제한 해제 거부 민원
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- 작성자 : 이은호
- 조회수 : 997회
- 작성일 : 26-06-15 21:20:03
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안녕하세요.
저는 당근마켓 이용자입니다.
최근 제 명의가 도용되어 당근마켓 계정에 문제가 발생하였고, 이로 인해 계정 이용이 제한되었습니다.
저는 명의도용 피해자임을 설명하고 관련 내용을 당근마켓 고객센터에 여러 차례 문의하였으나, 충분한 확인 절차 없이 계정 이용제한 해제를 거부당했습니다.
본인은 명의도용의 가해자가 아닌 피해자임에도 정상적인 서비스 이용이 불가능한 상태이며, 고객센터의 안내 또한 명확하지 않아 피해가 계속되고 있습니다.
이에 대해 아래 사항을 요청합니다.
저는 당근마켓 이용자입니다.
최근 제 명의가 도용되어 당근마켓 계정에 문제가 발생하였고, 이로 인해 계정 이용이 제한되었습니다.
저는 명의도용 피해자임을 설명하고 관련 내용을 당근마켓 고객센터에 여러 차례 문의하였으나, 충분한 확인 절차 없이 계정 이용제한 해제를 거부당했습니다.
본인은 명의도용의 가해자가 아닌 피해자임에도 정상적인 서비스 이용이 불가능한 상태이며, 고객센터의 안내 또한 명확하지 않아 피해가 계속되고 있습니다.
이에 대해 아래 사항을 요청합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 계정은 소비자가 해당 사업자의 서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.