인터넷 전화기 재등록 관련 > 소비자 상담 게시판

LG Uplus의 인터넷 및 070 인터넷 전화기를 사용하고 있었습니다. 인터넷 전화는 같은 전화번호로 일반 유선전화 1대, 070 전화기 1대, 총 2대를 사용하고 있었습니다. 개인적인 필요에 의해서 인터넷 전화 1회선을 더 추가를 LG Uplus에 요청하였습니다. 그래서, 기존 제가 가지고 있던 070전화기를 신규 회선으로 사용하면 되겠다고 생각하여 고객센터에 문의하였더니 해당 단말기가 이미 사용 중인 것으로 되어 있어서 신규 070 전화기로 사용하려면 등록을 해지하고 새로 등록을 해야한다는 말을 듣고 그렇게 하라고 하였습니다. 그러나, 결국 해당 단말기는 신규 회선에 등록이 안된다는 LG Uplus의 최종 안내를 받고 하는 수 없이 신규 단말기를 구입하였습니다. 그래서,  기존처럼 이전 사용하던 회선에 기존의 070전화기를 함께 사용할 수 있도록 다시 LG Uplus에 요청하였습니다. 이 때, LG Uplus에서 하는 말이 해당 단말기는 사용 등록할 수 없는 단말기이니 죄송하다는 말뿐 아무런 조처도 취하지 않고 있습니다. 기존에 잘 쓰고 있던 단말기를 전산상에서 등록 해지시켜 놓고, 이제 와서 이전처럼 원상 복귀시켜 달라는 요청도 받아들이지 않는 것을 납득할 수 없습니다. 그리고, 하는 말이 해당 단말기가 사은품으로 받은 단말기여서 그렇다는 말도 안되는 이유를 대고 있습니다. 해당 단말기가 사은품인지 아닌지 지금 이 상황에서 뭐가 그렇게 중요하며, 설사 사은품이었다하더라도 등록 해지전까지는 잘 사용하고 있던 전화기입니다.

LG Uplus의 적절한 빠른 조치 바랍니다.