[ ] 동방플라스틱 용기불량
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- 작성자 : 박진아
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-11-05 14:13:22
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동방플라스틱 http://www.dbbottle.co.kr/ 에서 유리 스포이드 용기를 100개 구입했습니다.
용기 뚜껑이 잠그고 나면 스스로 돌아가듯 열려 재료손실 및 천연공방 운영에 문제가 발생하였습니다.
해당 회사 담당자 임호진이란 사람에게 불량 접수를 했으나
용기에 불량이 아닌데 오일을 담아 그렇다며 고객에게 상당한 모욕을 주었습니다.
해당 회사의 제품은 오일류 및 천연화장품을 담아 사용하는 용기입니다.
그럼에도 담을수 없다면 판매 설명 및. 안내가 있어야 하는데 제품 설명에는 전혀 없습니다.
오일류는 잠굼이 전혀 되지 않아 담아둔 고가의 에센셜오일을 손해입게 되었으며
제품 구매금액 및. 반품등. 또 고객상담의 모욕적인 언행으로 상당한 불쾌함을 얻었습니다.
용기 뚜껑이 잠그고 나면 스스로 돌아가듯 열려 재료손실 및 천연공방 운영에 문제가 발생하였습니다.
해당 회사 담당자 임호진이란 사람에게 불량 접수를 했으나
용기에 불량이 아닌데 오일을 담아 그렇다며 고객에게 상당한 모욕을 주었습니다.
해당 회사의 제품은 오일류 및 천연화장품을 담아 사용하는 용기입니다.
그럼에도 담을수 없다면 판매 설명 및. 안내가 있어야 하는데 제품 설명에는 전혀 없습니다.
오일류는 잠굼이 전혀 되지 않아 담아둔 고가의 에센셜오일을 손해입게 되었으며
제품 구매금액 및. 반품등. 또 고객상담의 모욕적인 언행으로 상당한 불쾌함을 얻었습니다.
첨부파일
- 2012-11-05 13;31;31.jpg (718.6K) DATE : 2012-11-05 14:13:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당용기의 하자로 문의하셨는데 소비자과실이라며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질불량으로 인해서는 제품교환 또는 구입가 환급하도록 규정되어 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.