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[ 네이버쇼핑 ] 소비

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작성자 : 오병수
조회수 : 246회
작성일 : 25-05-15 12:54:38

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네이버쇼핑 에서 구매한 영진철물의 고객 응대불량및 소비자 대응이늦어 오전에 충분히 대응하여 택배비를 발생하지 않게 할수 있었음에도 불구하도선운임료와 서비스 불량으로 고객에서 이런불쾌하고 부당한 대우를 받게한 영진철물의 응대에 대해 고발합니다

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통화 녹음 01025544716_250515_121838.m4a (597.5K) DATE : 2025-05-15 12:54:38

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-05-15 15:35

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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