[ ] 성남시 중원구 은해동에 위치해있는 DC아울렛에 대해 신고합니다
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- 작성자 : 우예빈
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-08-02 22:24:02
본문
제가 오늘 5시45분경에 계산을 마치고 집에도착했는데
거기에 제가 다른물건인(쇼핑백)을 두고와서 전화를 했습니다
처음에는 없다고 하셔서 다시 가서 직접찾아도보고
다시 여쭈어보기도했습니다
그리고 제가오늘 다녀온곳을 다시 찾아보고 전화하고 부탁드린다고 하면서
다돌아다니며 찾아봤습니다
그리고 마지막으로 모든곳에는 CCTV가있으니 혹시 모르니 확인해 달라 하였습니다
왜 확인해달라고 했냐면 솔직히 그런 물건이 있으면 카운터에 맡겨두고 가야하는게
기본아닙니까? 만약이라도 가져가셨으면 그 가져간사람에대해 뭐라고 하는게 아니라 돌려받고
싶은거고 그리고 확인해달라했는데 뭐라고하셨냐면요
"아 씨 계속 왜 전화하고그러세요 바뻐죽겠는데 그리고 CCTV는 아무나 공개하면안되요 그리고 전화만하지말라고 직접오셔서 찾아봤으면 알거아니에요 없잖아 "라고 무책임하게말
했습니다 그러면 제생각에는 번거롭게해서 죄송하지만 직원들이 5시30분에서 계산마치고온 5시45분경 CCTV를 확이해주셔서 말씀해주시면 되는거 아닙니까? 영수증이있어서 시간을 정확히 압니다
이런거하나 안해줍니까? CCTV는 뭐 자기가게 에서 누가 뭐 훔쳐가나만 보는게아니라 모든 생활 증거아닙니까? 저는 이게 이해가 안됩니다
거기에 제가 다른물건인(쇼핑백)을 두고와서 전화를 했습니다
처음에는 없다고 하셔서 다시 가서 직접찾아도보고
다시 여쭈어보기도했습니다
그리고 제가오늘 다녀온곳을 다시 찾아보고 전화하고 부탁드린다고 하면서
다돌아다니며 찾아봤습니다
그리고 마지막으로 모든곳에는 CCTV가있으니 혹시 모르니 확인해 달라 하였습니다
왜 확인해달라고 했냐면 솔직히 그런 물건이 있으면 카운터에 맡겨두고 가야하는게
기본아닙니까? 만약이라도 가져가셨으면 그 가져간사람에대해 뭐라고 하는게 아니라 돌려받고
싶은거고 그리고 확인해달라했는데 뭐라고하셨냐면요
"아 씨 계속 왜 전화하고그러세요 바뻐죽겠는데 그리고 CCTV는 아무나 공개하면안되요 그리고 전화만하지말라고 직접오셔서 찾아봤으면 알거아니에요 없잖아 "라고 무책임하게말
했습니다 그러면 제생각에는 번거롭게해서 죄송하지만 직원들이 5시30분에서 계산마치고온 5시45분경 CCTV를 확이해주셔서 말씀해주시면 되는거 아닙니까? 영수증이있어서 시간을 정확히 압니다
이런거하나 안해줍니까? CCTV는 뭐 자기가게 에서 누가 뭐 훔쳐가나만 보는게아니라 모든 생활 증거아닙니까? 저는 이게 이해가 안됩니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 계산 후 물품을 두고 오시어 무척 난감하셨겠습니다. 사업자에게 CCTV 등의 자료를 요청할 수는 있겠으나 업체에서 거부를 할 경우 강제성을 보일 수는 없으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.