[ ] KT 어떻게 해야 하나요
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- 작성자 : 조계영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-07-02 18:11:05
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종합병원에 근무하는데 병원 안에서 핸드폰이 안터져서 계속 연락했는데 안되네요 1달이 지났는데..
안에서 일하다가 밖에 나가면 부재자 전화 뜨니까 다시 계속 내가 전화 해야하고 문자도 주고 받을 수 없고/
본인만의 문제가 아니라 KT 쓰는 직원 다 이런 불편을 호소하는데 해결할 기미는 보이지 않고 상담원 기다리려면 27초 기다리라고 하고 10분 지나도 연결 안되고 정말 이렇게 통화가 안되면 배상하고 따른 통신사로 해줘야 하는거 아닌가요?
안에서 일하다가 밖에 나가면 부재자 전화 뜨니까 다시 계속 내가 전화 해야하고 문자도 주고 받을 수 없고/
본인만의 문제가 아니라 KT 쓰는 직원 다 이런 불편을 호소하는데 해결할 기미는 보이지 않고 상담원 기다리려면 27초 기다리라고 하고 10분 지나도 연결 안되고 정말 이렇게 통화가 안되면 배상하고 따른 통신사로 해줘야 하는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일근무하시는 병원에서 해당이동통신사 휴대폰 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.