[ W컨셉 ] 제품이 불량인데 저희보고 교환시에 택배비를 부담하라고 합니다
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- 작성자 : 홍승윤
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-07-01 15:54:14
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W컨셉을 통해서 르로망이라는 곳의 옷을 두벌 샀는데
사진첨부와 같이 상의는 사이즈 택이 삐뚤어져있고
하의는 사진과 같이 택의 실이 옷 자크에 끼어진 상태로왔는데 불량이 아니고 정상제품이니 저희보고 택배비 부담해서 교환을 하던지 환불을 하던지 계속 같은 말만 하고 있네요. 1~2만원짜리 옷이면 그냥 입겠는데 고가의 제품인데 이런식으로 옷을 만들어서 보내고 소비자를 우습게 아는 행위를 고발합니다.
누가봐도 불량인 제품을 아니라고 우겨되고 택배비 내던가 아님 교환 안해준다는 식으로만 계속 얘기하니 답답해서 이렇게 글올립니다. 기다리고 있겠습니다
사진첨부와 같이 상의는 사이즈 택이 삐뚤어져있고
하의는 사진과 같이 택의 실이 옷 자크에 끼어진 상태로왔는데 불량이 아니고 정상제품이니 저희보고 택배비 부담해서 교환을 하던지 환불을 하던지 계속 같은 말만 하고 있네요. 1~2만원짜리 옷이면 그냥 입겠는데 고가의 제품인데 이런식으로 옷을 만들어서 보내고 소비자를 우습게 아는 행위를 고발합니다.
누가봐도 불량인 제품을 아니라고 우겨되고 택배비 내던가 아님 교환 안해준다는 식으로만 계속 얘기하니 답답해서 이렇게 글올립니다. 기다리고 있겠습니다
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- IMG_3026.jpeg (2.8M) DATE : 2025-07-01 15:54:25
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 옷의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.