[ ] 인터넷쇼핑몰 교환 문제
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- 작성자 : 박일구
- 조회수 : 2,393회
- 작성일 : 12-01-02 14:13:12
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점퍼를구입했는데 제품의하자가있는데 교환 불가라고하네요
제품은 2번 착용했고 털이많이빠지고 전면에도 구멍이 나서 솜이삐질삐질 나옴니다
그런데도 구입처에서는 잘확인해보고 착용하지 착용한 제품은 교환 이나 반품이 안되 다고 합니다
어떻게 해야하나요
제품은 2번 착용했고 털이많이빠지고 전면에도 구멍이 나서 솜이삐질삐질 나옴니다
그런데도 구입처에서는 잘확인해보고 착용하지 착용한 제품은 교환 이나 반품이 안되 다고 합니다
어떻게 해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 점퍼의 털빠짐으로 교환요청이 안되서 속상하시겠습니다. 모우부착 시험검사를 의뢰하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 시험검사 결과가 제품 불량으로 나오는 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 시험검사 결과가 권장 기준을 충족하는 것으로 나오는 경우에는 배상 요구가 어려움이 있습니다. 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.