[ 에스티로더 ] 에스티로더 화장품
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- 작성자 : 서진옥
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 13-01-07 17:30:10
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에스티로더 화장품만 몇년째 쓰고있는 사람입니다.
여기 파운데이션만 몇년째 계속 쓰고있는 사람인데
많이씩 쓰는 화장품이 아니라 사면 꽤 오래쓰는 화장품인데
일년도 안된 파운데이션이 위에는 투명하게 물비슷하게 변했읍니다.
그래서 광주 롯데백화점매장으로 가져갔더니 섞어서 쓰면 된다고 대답하니
화를 냈더니 본사 보낸다고 하더니
본사직원이 전화와서 아무 문제없다고 그냥 쓰라는 답변이 왔읍니다.
아무런 설명 없이요
시정해주십시오
여기 파운데이션만 몇년째 계속 쓰고있는 사람인데
많이씩 쓰는 화장품이 아니라 사면 꽤 오래쓰는 화장품인데
일년도 안된 파운데이션이 위에는 투명하게 물비슷하게 변했읍니다.
그래서 광주 롯데백화점매장으로 가져갔더니 섞어서 쓰면 된다고 대답하니
화를 냈더니 본사 보낸다고 하더니
본사직원이 전화와서 아무 문제없다고 그냥 쓰라는 답변이 왔읍니다.
아무런 설명 없이요
시정해주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일오랫동안 사용해오시던 화장품중 일부제품의 변질로 문의하셨는데 아무이상 없다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기에 따르면 화장품이 변질,부패되는 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 또한 소비자기본법 시행령 제9조는 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 분쟁해결기준에 따른다고 규정하고 있습니다. 하지만, 기간이 오래된경우에는 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.