[ 쿠팡 ] 반환을 안해주려고 반환물품을 안가지고감.
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- 작성자 : 황석현
- 조회수 : 691회
- 작성일 : 25-12-22 19:45:16
본문
2025년12월16일에 구매한 차쿠남성 양털방한
바지가 엉덩이에서 허벅지까지가 너무 끼어서
환불요청을 하였으나 물건을 회수새가지 않아서12월19일에 다시 쿠팡 고객센터에 전화를했더니
반환물건을 찿지를 못했다고해서 문옆 자전거위에
두었다고 전화를하였음!
그런데 다음날 낮에도 물건을 회수해가지
않아서 다시 쿠팡 고객센터에 전화를 했더니
전화를 받은 상담사가 문앞에 없어서 못찾았다고
하면서 변명만하고 고객인 저의말을 들으려고
하지 읺아서 짜증을 내고 전화를 끊었음.
그러나 다시 다음날에인 21일에도 찾아가지
않아서 반복해서 쿠팡 고객센터에 전화를 허였음.
22일 낮에는 쿠팡 고객센터에서 전화가와서
다시 설명해주었으나 반환물품을 회수해가지
않음.
현재까지의 모든 정황으로 보았을때 빈환해주기
싫어서 고의적으로 반환물품을 안가지고 가는것
같음!
바지가 엉덩이에서 허벅지까지가 너무 끼어서
환불요청을 하였으나 물건을 회수새가지 않아서12월19일에 다시 쿠팡 고객센터에 전화를했더니
반환물건을 찿지를 못했다고해서 문옆 자전거위에
두었다고 전화를하였음!
그런데 다음날 낮에도 물건을 회수해가지
않아서 다시 쿠팡 고객센터에 전화를 했더니
전화를 받은 상담사가 문앞에 없어서 못찾았다고
하면서 변명만하고 고객인 저의말을 들으려고
하지 읺아서 짜증을 내고 전화를 끊었음.
그러나 다시 다음날에인 21일에도 찾아가지
않아서 반복해서 쿠팡 고객센터에 전화를 허였음.
22일 낮에는 쿠팡 고객센터에서 전화가와서
다시 설명해주었으나 반환물품을 회수해가지
않음.
현재까지의 모든 정황으로 보았을때 빈환해주기
싫어서 고의적으로 반환물품을 안가지고 가는것
같음!
첨부파일
- 20251222_191152.jpg (1.1M) DATE : 2025-12-22 19:45:18
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 수거지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.