[ ] 휴대폰에서 일년 넘게 쓰지도 않은 소액결제를 당했습니다.
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- 작성자 : 김경숙
- 조회수 : 390회
- 작성일 : 12-11-29 19:33:09
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자동 이체로 휴대폰 요금을 내고 있고 은행에서 이체 되고 있는데 올초인가 16500원 자동결제 문자를 받았는데 저는 휴대폰으론 뭔가를 산적이 없어서 은행 잔고 확인해 보니 아무것도 결제가 안돼서 장난인가 보다
신경 안썼는데 얼마전 16500 자동결제 문자가 또 왔습니다 은행 보니 흔적이 없고 남편이 아무래도 이상하다 휴대폰 요금 확인좀 해보자 하여 skt 확인해 보니 일년넘게 많기는 세번 두번 어떤달은 한번 16500씩 저도 모르는 소액결제가 돼고 있었습니다.. 어렵게 안내양과 연결 일단 소액결제는 막아야 한다고 해서 막았는데 이미 빠져나간 황당한 것은 안내양이 알려준 전화 몇군데로 아무리 전화를 해도 자동 응답만 나오고
연결이 안됩니다. 어떻게 이런일이 있을 수 있는지요? 핸드폰 결제는 인증을 받아야 한다는데 저는 요즘에
막연히 통신료가 올랐나 보다 아니면 내가 전화통화를 좀 마니 하나보다 그렇게 넘겨버리고 일일이 요금 내역서를 살피지 않았는데 제가 알지도 못하는 그리고 쓰지도 않은 돈이 결제되고 있을줄이야 어떻게 해야 하는지 몰라 여기에 남깁니다 제발 도와주세요....
신경 안썼는데 얼마전 16500 자동결제 문자가 또 왔습니다 은행 보니 흔적이 없고 남편이 아무래도 이상하다 휴대폰 요금 확인좀 해보자 하여 skt 확인해 보니 일년넘게 많기는 세번 두번 어떤달은 한번 16500씩 저도 모르는 소액결제가 돼고 있었습니다.. 어렵게 안내양과 연결 일단 소액결제는 막아야 한다고 해서 막았는데 이미 빠져나간 황당한 것은 안내양이 알려준 전화 몇군데로 아무리 전화를 해도 자동 응답만 나오고
연결이 안됩니다. 어떻게 이런일이 있을 수 있는지요? 핸드폰 결제는 인증을 받아야 한다는데 저는 요즘에
막연히 통신료가 올랐나 보다 아니면 내가 전화통화를 좀 마니 하나보다 그렇게 넘겨버리고 일일이 요금 내역서를 살피지 않았는데 제가 알지도 못하는 그리고 쓰지도 않은 돈이 결제되고 있을줄이야 어떻게 해야 하는지 몰라 여기에 남깁니다 제발 도와주세요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시지도 않은 요금이 소액결제가 되어 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.