[ ] 일월매트 고장
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- 작성자 : 임미연
- 조회수 : 674회
- 작성일 : 12-05-18 13:55:55
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제가 2010년에 겨울에 11번가를 통해서 일월매트 더블과 싱글를 구매했습니다.
그런데 겨울지나서 봄이 되자 싱글매트가 고장났더라구요. 그래서 2011 겨울에 무상서비스로 택배비는 제가 지불해서 고쳤습니다. 고장난 원인도 모른다고하고 그냥 열선이 문제라고 조절기 교체를 해서 보냈더라구요.
그런데 그러고 몇주 뒤에 또 고장난거예요.. 이번에는 같이 산 더블까지 조절기 안되더라구요 ..
그래서 고객센터에 전화를 했더니... 무상은 1년밖에 안된다고 하고 싱글을 4만원 더블은 5만원 배송비까지 지불해야되고 .. 그런데 여기 너무 고장이 자주나는것같네요.. 어떻게 일회용품도 아니고 겨울 한해만 지나면 고장이 나는지.. 원인도 모른다고 그러고 ..11번가에서도 일월에 전화해서 애기하라그러고 일월은 무상은 안되고 유상으로 수리하라고 하고 .. 겨울에 한번쓰고 버리는 일회용품도 아니고 이런거 어떻게 해야 합니까?
제가 또 2011년에 일월매트를 또 샀는데.. 작년에 썼는데.. 또 올겨울에 또 안되는건 아닌지.. 그렇게 하면 1년인데 어떻게 무상을 1년밖에 안되냔 말이죠.. 한해에 한번 쓰는건데... 정말 답답합니다.. 서로 모르쇠고...
어디에 고발을해야할지 ...
그런데 겨울지나서 봄이 되자 싱글매트가 고장났더라구요. 그래서 2011 겨울에 무상서비스로 택배비는 제가 지불해서 고쳤습니다. 고장난 원인도 모른다고하고 그냥 열선이 문제라고 조절기 교체를 해서 보냈더라구요.
그런데 그러고 몇주 뒤에 또 고장난거예요.. 이번에는 같이 산 더블까지 조절기 안되더라구요 ..
그래서 고객센터에 전화를 했더니... 무상은 1년밖에 안된다고 하고 싱글을 4만원 더블은 5만원 배송비까지 지불해야되고 .. 그런데 여기 너무 고장이 자주나는것같네요.. 어떻게 일회용품도 아니고 겨울 한해만 지나면 고장이 나는지.. 원인도 모른다고 그러고 ..11번가에서도 일월에 전화해서 애기하라그러고 일월은 무상은 안되고 유상으로 수리하라고 하고 .. 겨울에 한번쓰고 버리는 일회용품도 아니고 이런거 어떻게 해야 합니까?
제가 또 2011년에 일월매트를 또 샀는데.. 작년에 썼는데.. 또 올겨울에 또 안되는건 아닌지.. 그렇게 하면 1년인데 어떻게 무상을 1년밖에 안되냔 말이죠.. 한해에 한번 쓰는건데... 정말 답답합니다.. 서로 모르쇠고...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 제품의 잦은 a/s와 불만족스러운 서비스로 인해 상심이 크시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 무상보장기간의 불만은 공정거래위원회에서 심사요청을 하실수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.