[ 쿠팡 ] 쿠팡 개인정보 변경불가로 이용할수가 없습니다
페이지 정보
- 작성자 : 임소정
- 조회수 : 351회
- 작성일 : 26-03-04 15:45:57
본문
2026년 3월 4일 가입된 휴대폰 번호로 쿠팡을 이용하고자 하였으나 개인정보 변경시 휴대폰의 인증번호가 꼭 필요해서
고객센터에 연락해 가입된 메일주소로 본인확인을 하고 휴대폰 변경을 하고자 하였으나
휴대폰 변경이 되지 않고 메일로 변경된 휴대폰 변호를 변경하라고 고객센터의 직원이 말하더군요
이미 시도를 했지만 휴대폰변호는 변경이 되지 않았고 다른 방법이 없냐고 물어보니깐
이용할 수 없다고 해서 소비자센터의 문의를 합니다
임소정 010 5901 9186 가입된 휴대폰 번호 010 5641 9186
가입된 이메일 iym10@hanmail.net
가입된 이메일로 이미 본인 확인을 했는데도 불구하고 가입된 휴대폰번호가 일치가 되지 않는다고 하니
답답할 노릇입니다
직원은 민원을 처리할 생각보다 안된다고 우기는데 한동안 쿠팡을 쓰지 않아서 개인정보를 다시확인
하고 쓰려고하니 어려움을 겪고 있습니다
쿠팡의 대표번호로 연락해서 문의한 것이고 이용자에게 불성실한
답변과 이용하고자 하는 이용자에게 불편을 끼친 부분에 대해서 해결책을 듣고자 합니다.
고객센터에 연락해 가입된 메일주소로 본인확인을 하고 휴대폰 변경을 하고자 하였으나
휴대폰 변경이 되지 않고 메일로 변경된 휴대폰 변호를 변경하라고 고객센터의 직원이 말하더군요
이미 시도를 했지만 휴대폰변호는 변경이 되지 않았고 다른 방법이 없냐고 물어보니깐
이용할 수 없다고 해서 소비자센터의 문의를 합니다
임소정 010 5901 9186 가입된 휴대폰 번호 010 5641 9186
가입된 이메일 iym10@hanmail.net
가입된 이메일로 이미 본인 확인을 했는데도 불구하고 가입된 휴대폰번호가 일치가 되지 않는다고 하니
답답할 노릇입니다
직원은 민원을 처리할 생각보다 안된다고 우기는데 한동안 쿠팡을 쓰지 않아서 개인정보를 다시확인
하고 쓰려고하니 어려움을 겪고 있습니다
쿠팡의 대표번호로 연락해서 문의한 것이고 이용자에게 불성실한
답변과 이용하고자 하는 이용자에게 불편을 끼친 부분에 대해서 해결책을 듣고자 합니다.
첨부파일
- CALL_1577-7011_20260304_150921.m4a (1.9M) DATE : 2026-03-04 15:45:57
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.