XL게임즈사-(온라인게임 아키에이지 운영사) 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

[ 개인 ] XL게임즈사-(온라인게임 아키에이지 운영사) 고발합니다.

페이지 정보

작성자 : 이재규
조회수 : 272회
작성일 : 13-01-22 18:50:19

본문

1.사유
아키에이지 유료계정의 갑작스런 무단 이용 정지로 억울하게 금전적,정신적 피해를 입었습니다.

2.경과/내용
XL게임즈사에서 최근 출시한 온라인게임인 아키에이지를 이용하고 있는 유료이용자입니다.
13년초에 유료결제(3개월 이벤트)후 약2주간 게임을 잘하고 있었는데 13.1.22(화) 09:00경 갑자기 계정이 정지되었습니다.
사유는 자동프로그램등 불법프로그램을 사용했다는 것입니다.
당일 이와같은 사유로 정지당한 계정이 약2만개 정도가 발표되었고 저도 명단에 포함된것 같습니다.
물론 저는 오토프로그램을 사용한 적도 없고 사용할줄도 모릅니다. 그런데 XL게임사측에서는
사용자 본인에게 어떤 사전통보도 없이 계정접속을 정지시켰고, 소명의 기회도 주지않고 있습니다.

3.문제점
(가).불법프로그램을 사용했다는 근거의 명시도 없이 갑자기 무작정 이용정지조치를 내렸습니다.
(나).13.1.22일 오전 09:30분경 고객센터 담당자와 어렵게 연결이 되어 억울함을 호소하였으나
그후 어떤 답변도 조치도 없습니다.
(다).정지된 그 2만여명중에는 저와 같이 억울하게 피해를 당한 선량한 이용자도 분명 상당수 포함되었을것으로 사료됩니다.
(라).이용정지조치를 할경우 사전에 1차 경고/2차 정지 등 당사자가 납득이 갈 수 있는 사전조치없이 본인이 무엇을 잘못했는지도 모른채 당할 수 밖에 없는 낙후적인 운영시스템에 문제가 있다고 생각합니다.

4.요구사항
(가).억울하게 정지된 계정 즉시 복구
(나)정지된 시점부터~조치되는 시점까지의 피해보상
(다).불법프로그램 이용자에 대한 감시/적발/이용정지조치시스템 개선

이전글게임 사기 13.01.22
다음글주문한 갯수만큼 물품이 오지도 않았는데 업체에서 배째라고 합니다. 13.01.22

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

불법프로그램 사용을 하지않았는데 계정제재를 당하셨다니 많이 억울하시겠습니다. 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02