이사후 이삿짐파손 > 소비자 상담 게시판

[ 대박이사 ] 이사후 이삿짐파손

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작성자 : 배재진
조회수 : 1,998회
작성일 : 26-04-19 19:12:22

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이사하고 나서 침대 사이즈가 너무 커서 당근에 내놓고 팔라고 하는데 침대원목이 아예 다 부숴져서 복원도 못하는데 피해보상 안해줄라고 전화 안받고 나몰라라 하는 형식으로 서로 내빼고있습니다. 저희가 이사 갈때마다 이사 해줬던 업체인데 저번에 세탁기도 찌르러트려놓고 20만원에 퉁치고 해서 이건 그렇다 치지만 침대 원목은 부숴져서 복원을 아예 못하는데 어떻게 해야할지 몰라서 문의 넣습니다

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IMG_1491.jpeg (2.0M) DATE : 2026-04-19 19:12:22

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-04-20 17:01

이사하는 과정에서의 물품 파손으로 무척 속상하시겠습니다.
공정거래위원회가 고시한 '이사화물 표준약관'(2002.9.4) 제14조에 따르면, "사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임"을 지도록 되어 있습니다. 소비자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 사업체에게 통지(내용증명으로 해야 확실함)하면 배상받을 수 있으며 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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