[ ] lg휴대폰 교환이 왜안되나요?
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- 작성자 : 전성환
- 조회수 : 724회
- 작성일 : 12-04-22 15:19:10
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저는 작년에 lg휴대폰을 구매한 사람입니다.
계속되는 멈춤 현상과 통화도 안되어 서비스를 여러 차례 찼아갔는데 계선이 전현 안되었습니다.
마지막으로 대채폰까지 주면서 테스트를 한다고 몇 일을 시간달라고 하더군요 근데 다 됬다고 차
아가라고 해서 다시 이용했는데도 똑같아 다시 방문하니 이건은 어쩔 수 없으니 그냥 쓰라고 했습니다.
그래서 환불을 요구하니 그건 똑한 안되다고 하네요 소비자 보호법상 1년 안에는 같은 증상 3회이상
이면 교환 또는 환불이 되는 걸로 알구 있는데 lg는 그걸 무시하네요
대체 어떻하면 좋을까요
답변 좀 부탁드립니다.
계속되는 멈춤 현상과 통화도 안되어 서비스를 여러 차례 찼아갔는데 계선이 전현 안되었습니다.
마지막으로 대채폰까지 주면서 테스트를 한다고 몇 일을 시간달라고 하더군요 근데 다 됬다고 차
아가라고 해서 다시 이용했는데도 똑같아 다시 방문하니 이건은 어쩔 수 없으니 그냥 쓰라고 했습니다.
그래서 환불을 요구하니 그건 똑한 안되다고 하네요 소비자 보호법상 1년 안에는 같은 증상 3회이상
이면 교환 또는 환불이 되는 걸로 알구 있는데 lg는 그걸 무시하네요
대체 어떻하면 좋을까요
답변 좀 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
사업부 입고 점검하였으나 증상이 나타나지 않아 환불은 불가하다는 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰의 잦은 멈춤현상과 통화품질의 불량으로 환불요청했는데 불가하다고 하여 이용하시는데 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.