LG 디오스 냉장고의 문열림 불량제품을 정상이라고 우기는 회사 > 소비자 상담 게시판

[ ] LG 디오스 냉장고의 문열림 불량제품을 정상이라고 우기는 회사

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작성자 : 정지욱
조회수 : 833회
작성일 : 12-06-19 19:41:27

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LG 홈쇼핑에서 LG 디오스 양문형 냉장고를 샀습니다. 관련 주소 http://www.gsshop.com/prd/prd.gs?lseq=361587&prdid=5816111

이 냉장고는 참 신기하게도 냉장고 문을 닫으면 냉동고 문이 열렸다 닫힙니다. 냉동고 문을 닫으면 냉장고 문이 열렸다 닫히죠.

냉장고 문은 힘도 주기 전에 열립니다. 싱크대 문보다 더 쉽게 열리는거죠. 안에 물건이 조금이라도 삐져나오면 문이 닫히지 못하고 열려버립니다. 하루에도 수십번 열고 닫는 중에 안닫혀서 다시 닫는 일을 수십번도 더 하고 있습니다.

수리를 불렀는데... 정상이랍니다.

이 냉장고는 냉각기가 하나라서 냉장고 문을 닫으면 냉동고 문이 열린답니다.

거기다 원래 이 냉장고는 닫히는 힘이 그 정도밖에 안된답니다.

말이 됩니까? 이게 왜 정상입니까? 문이 수시로 열리고 닫히는 바람에 냉기도 뺏기고 성애도 생기고 문이 안닫혀서 냉장고 본연의 임무인 식품보관에도 문제가 생기는데... 왜 이게 정상입니까?

만약 그렇다면 이 제품을 팔기전에 이 현상에 대해 설명했어야 하는거 아닙니까?

설명 한개도 없었습니다. 링크된 주소 보시면 아시겠지만 엄청 성능이 좋은 것처럼 설명해 놓았지 이런 문제가 있다고는 한 줄도 써있지 않습니다.

냉장고 문이 너무 쉽게 열리는 현상이 작은 현상입니까?

그런데 LG는 이게 정상이라며 소비자에게 강요하고 있습니다.
자기네는 이런걸 설명해본적이 없으며 정상이기에 소비자에게 알릴 필요가 없다면서요...

반드시 시정해 주어야 할 부분이라고 생각합니다. 100만원이 넘는 가격으로 팔고 있습니다.

불량이 아니라면 당연히 소비자에게 이 문제를 알리고 선택할 수 있는 기회를 주었어야 하며,
불량이라면 절대 팔지 않았어야 합니다.

문제임을 아니깐 다른 냉장고에 비해 싼 가격으로 그것도 일반 매장이 아닌 홈쇼핑을 통해 대량으로 팔고 있는 것 아닙니끼?

너무 속상하고 억울합니다.

소비자 고발센터에서 꼭 도와주시길 부탁드립니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 해당냉장고가 냉장실 문을 닫으면 냉동실 문이 열리는 증상으로 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체에서 해당건 환불 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

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