[ GS홈쇼핑 ] 온라인 쇼핑물 소개 제품과 기능차이로 반품요청 관련
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- 작성자 : 김준현
- 조회수 : 853회
- 작성일 : 25-12-10 19:25:29
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주문일 - 2025.11.26일
GS홈쇼핑에서
코지마 안마의자 모블라크 CMC-A33 , 1,881,000원에 구입 (실제 가격 2,980,000원)
GS홈쇼핑 방송을 통하여 제품을 구입 배송을 받았으나 홈쇼핑 방송과 재품의 카달로그에 온열 기능 (등, 정강이) 있다고 되어 있었으나
사용중 기능이 없는걸로 판단되어 GS 홈쇼핑을 통하여 a/s신정을 하였습니다
12월08일 (월) 코지마 a/s기사가 방문하여 검토 결과 온열 기능(등,정강이)에 있어야 할 열선기능이 없는 것으로 이야기 하여 GS홈쇼핑으로 반품
요청을 하였습니다
GS홈쇼핑 담당자 (고객센타 , 민원담당)와 수차례 이야기를 했으나 업체와 연락을 통하여 연락을 주기로 했으나 결과는 제품애 하자가
없다는 말만 지속적으로 하고 있고, 지금에 와서는 a/s 기사도 온열기능이 있어 제품에 이상이 없다고 이야기 하고 있습니다 (GS홈쇼핑 담당자)
또한 , GS홈쇼핑 담당자는 제품 받은 후 7일안에 반품을 하지 않으면 반품이 안된다고 하여 억울한 마음으로 반품 비용 200,000원 주고 2025.12.10일
반품을 요청했습니다
판매한 GS홈쇼핑이나 제조사인 코지마나 우선 팔고 보자는 형태는 소비자인 개인으로서는 너무나 화가 납니다.
다시는 이런일로 힘없는 소비자가 피해가 없도록 조치를 취하여 주셨으면 합니다. 그리고 반품비용 200,000원 환급 받고 싪습니다
GS홈쇼핑에서
코지마 안마의자 모블라크 CMC-A33 , 1,881,000원에 구입 (실제 가격 2,980,000원)
GS홈쇼핑 방송을 통하여 제품을 구입 배송을 받았으나 홈쇼핑 방송과 재품의 카달로그에 온열 기능 (등, 정강이) 있다고 되어 있었으나
사용중 기능이 없는걸로 판단되어 GS 홈쇼핑을 통하여 a/s신정을 하였습니다
12월08일 (월) 코지마 a/s기사가 방문하여 검토 결과 온열 기능(등,정강이)에 있어야 할 열선기능이 없는 것으로 이야기 하여 GS홈쇼핑으로 반품
요청을 하였습니다
GS홈쇼핑 담당자 (고객센타 , 민원담당)와 수차례 이야기를 했으나 업체와 연락을 통하여 연락을 주기로 했으나 결과는 제품애 하자가
없다는 말만 지속적으로 하고 있고, 지금에 와서는 a/s 기사도 온열기능이 있어 제품에 이상이 없다고 이야기 하고 있습니다 (GS홈쇼핑 담당자)
또한 , GS홈쇼핑 담당자는 제품 받은 후 7일안에 반품을 하지 않으면 반품이 안된다고 하여 억울한 마음으로 반품 비용 200,000원 주고 2025.12.10일
반품을 요청했습니다
판매한 GS홈쇼핑이나 제조사인 코지마나 우선 팔고 보자는 형태는 소비자인 개인으로서는 너무나 화가 납니다.
다시는 이런일로 힘없는 소비자가 피해가 없도록 조치를 취하여 주셨으면 합니다. 그리고 반품비용 200,000원 환급 받고 싪습니다
첨부파일
- 제품구입내역.pdf (226.7K) DATE : 2025-12-10 19:25:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.