해지신청관련 업무 방식 > 소비자 상담 게시판

[ LG헬로비전 ] 해지신청관련 업무 방식

페이지 정보

작성자 : 김일호
조회수 : 1,294회
작성일 : 25-09-17 14:17:47

본문

2025년 9월 17일 오후 1시 20분 해지 신청 통화
콜센터 황민영
해지 신청 할려고 전화 통화를 했습니다.
개인 정보 확인 하고 해지를 해주면 해지사유 까직 물어 보는건 이해가 됩니다.
해지사유. 계약기간 만료 및 타통신사 설치 완료 라고 말했음.
벌써 타통신사 설치 완료라고 기입하고 해지신청응 해주면 끝나야 되는데, 휴대폰도 kt로 옮겨 갔는데 인터넷도 옮긴거냐 부터 개인정보를 말하는 것 부터 시작해서. 자기네들 서비스가 있는데 얘기를 들어야지 해지가 가능 하다고 부터 시작해서 계속 듣기 싫은 말을 계속 듣도록 하고 자꾸 어디로 올겼냐 캐묻고.
끝내 10분 이상 전화기 붙잡고 있다가 성질나서 해지 신청도 마무리 못하고 전화를 끊었습니다.

꼭 녹취파일 들어보고 법적인 조치를 부탁드립니다.

이건 정말 아니다 싶네요.

밥먹으면서 가볍게 생각 햤는 통화가 소화 불량이ㅜ생길 정도로 피해를 받다니 어이 상실입니다. 당연히 해지도 못하고요. 이게 뭔가요.

이전글자판기 오류 25.09.17
다음글돈을 받아야 하는데 어렵게 합니다. 25.09.17

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-09-17 16:34

사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다.
이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02
8186	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환 문제	박일구	2012-01-02
8185	기타	처리 찜질방 안마의자 가격안내 하지 않고 정산할떄 9개 이용료 추가	남현옥	2012-01-02
8184	통신	처리 엘지 유플러스 이전 관련	이재복	2012-01-02
8183	식음료	처리 파파존스에대해 문의합니다	이샛별	2012-01-02
8182	기타	처리 쇼핑몰이 갑자기 사라져서 환불을 받을수가 없습니다	길선옥	2012-01-02
8181	기타	처리 이럴땐 어떻게 해야하나요?	정가영	2012-01-02
8180	생활용품	처리 웅진코웨이 공기청정기	이창훈	2012-01-02
8179	통신	처리 파일백 자동결재	김은화	2012-01-02