[ ] KT 정말 너무 짜증나고 양아치 같습니다
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- 작성자 : 류재혁
- 조회수 : 704회
- 작성일 : 12-07-17 16:29:01
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저와 같은방에 근무하시는 부장님께서 오래된 휴대폰을 공짜로 스마트폰으로 바꾸어준다는 전화에
바꾸셨습니다. 그런데 공짜가 아니라 단말기 대금도 나오고....
결국 KT문의하니 전달 사용일이 1일 때문에 소급 비용이 나온거라고 하더군요
다음달에 또 같은 대금이 청구되어 KT에 문의하자
그전 핸드폰 단말기 잔여금액이고, 계약당시 부가세를 포함하지 않은 금액이었다...이어서 계약당시 녹취록
을 틀어주며 "확인안한 고객의 잘못이다" 참네 보상을 받고 안받고를 떠나서 나이 많으신 분들 매장에서 현혹
시켜 교환시켜놓고 나몰라라하는 양.아.치. 같은 행태에 전기 장판 판매하는 사기꾼이 떠오릅니다.
해결할 방법좀 부탁드립니다.
하다못해 계약서도 가입 2달된 지금 수차례통화끝에 보내준다고 하네요. 물론 업체에서 사기쳤지만
KT는 고객잘못이라는 입장만...전화해서 기기 팔은 사람 회사 전화번호 요청해도 거절하고
바꾸셨습니다. 그런데 공짜가 아니라 단말기 대금도 나오고....
결국 KT문의하니 전달 사용일이 1일 때문에 소급 비용이 나온거라고 하더군요
다음달에 또 같은 대금이 청구되어 KT에 문의하자
그전 핸드폰 단말기 잔여금액이고, 계약당시 부가세를 포함하지 않은 금액이었다...이어서 계약당시 녹취록
을 틀어주며 "확인안한 고객의 잘못이다" 참네 보상을 받고 안받고를 떠나서 나이 많으신 분들 매장에서 현혹
시켜 교환시켜놓고 나몰라라하는 양.아.치. 같은 행태에 전기 장판 판매하는 사기꾼이 떠오릅니다.
해결할 방법좀 부탁드립니다.
하다못해 계약서도 가입 2달된 지금 수차례통화끝에 보내준다고 하네요. 물론 업체에서 사기쳤지만
KT는 고객잘못이라는 입장만...전화해서 기기 팔은 사람 회사 전화번호 요청해도 거절하고
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
관련번호(부장님 휴대폰번호) 확인 불가하여 7/19~7/20 지속적으로 연락 드렸으나 받질 않으시며, 받아도 그냥 끊어 관련번호 확인 불가하여 처리진행 불가하였음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 휴대폰 구입 시 지원약속을 했던 할부금 등의 대납이 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다