[ ] sk브로드밴드 해지신청 불공정
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- 작성자 : 나유미
- 조회수 : 1,083회
- 작성일 : 12-03-26 14:00:53
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인터넷 해약하려고 전화했더니
소비자 측에서 전화해서 해지하는 건 안되고
무조건 회사 담당부서에서 전화를 할테니 기다리라고 합니다.
해지신청은 소비자가 전화하면 처리가 안되는 경우가 어디있습니까? 기가막히네요.
3번 넘게 전화해도 아직까지 해지신청 안해주고 있습니다.
다른 건 다 소비자쪽에서 전화해서 처리하는게 가능한데
해지신청만은 안된다..그쪽 담당부서에서 전화가 올거라고 하는데
말이 안되지 않습니까? 해약 절차상에 분명 문제가 있다고 봅니다.
소비자 측에서 전화해서 해지하는 건 안되고
무조건 회사 담당부서에서 전화를 할테니 기다리라고 합니다.
해지신청은 소비자가 전화하면 처리가 안되는 경우가 어디있습니까? 기가막히네요.
3번 넘게 전화해도 아직까지 해지신청 안해주고 있습니다.
다른 건 다 소비자쪽에서 전화해서 처리하는게 가능한데
해지신청만은 안된다..그쪽 담당부서에서 전화가 올거라고 하는데
말이 안되지 않습니까? 해약 절차상에 분명 문제가 있다고 봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당인터넷 해지하는 절차를 회사에서 일방적으로 거부하고있어서 매우 황당하시리라 생각됩니다. 인터넷 사에서 해지처리를 해주지 않는다면 해지신청 일자, 해지신청 상담내용, 전화상담자 인적사항 등을 기록하여 피해구제신청서를 작성하여, 계약서 등을 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관에 피해구제 접수하기를 권고합니다. 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.