[ 삼성전자 ] 삼성LED T/V 고장 억울 합니다.
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- 작성자 : 김진걸
- 조회수 : 208회
- 작성일 : 14-10-07 11:16:38
본문
안녕하세요.
모델 명 : UN46D6350, 제품명 : UN46D6350RF 제조년,월 2011년 4월
2011년 6 ~7 월경 제품을 46 인치 LED T/V를 구매 하였습니다. 사용기간 ( 3년 3 ~ 4개월 )
당시 구매가 240만원
2014년 10월. T/V를 보던 중 화면이 흑백으려 변함.
서비스 접수 후 현장 엔지니어가 도착 후 확인 결과, 백라이트가 나갔다는 것입니다.
수리 비용이 80만원 수리비 상환제도.?를 적용하면 50만원 이상 이라는것 입니다.
요즘 LED T/V가 50인치도 특가 상품으로 나오면 삼성 T/V 100만원 가량이면 구입을 할수 있는데
배보다 배꼽이 더 큰격이 아니겠습니까.? 당시는 가격이 차이가 나이 않아서 50인치 T/V를 다시 구매 하였습니다.
소비자의견
고객 센터와 통화를 해보았는데 제품 보증기간이 끝났기 때문에, 자기들은 수리비 상환 제도로 수리를 해야되지 다른 보상을 받을수 없다는 소리를 들었습니다.
아니 제가 중국산 제품을 산것도 아니고, 제품을 뽑기 한것도 아니고 어떤 사람은 T/V 구매 하여 10년 이상 보시는 분들도 있는데 저는 200만원 이상의 고가 T/V를 사서 3년 조금 넘게 봤는데 다른 보상 제도가 없다고 죄송하다는 답변만 들어야 했습니다. 제가 물리적으로 파손을 한것도 아니고, 가만히 T/V를 보다가 백라이트 나갔는데, 또 다시 50만원 이상의 수리비를 지불하고 T/V를 보라니요.? 이건 너무한것이 아닌가요.? 제품 출시전 T/V 광고에서 LED T/V 품질 우수 내구성 우수 좋다며 소비자 현혹시켜 제품 팔때는 언제고. 3년만에 LED 핵심 부품인 백라이트가 나가다니요,.? 것도 LED T/V 전부인 백라이트가. 제품 제조 과정에서 신뢰성 테스트를 거치고 출시된 제품이 내구성이 3년 밖에 되지 않는다면, 앞으로 새로 T/V를 구매 하는 사람들은 어떻게 T/V를 구매 해서 보라는 소리인지요.? 출시전 품질 보증 기간을 떠나서 제품 내구성 테스트를 제대로 확인조차 하지 않고 허위광고를 해서 소비자에게 T?V를 판격이 아니겠습니까.?
어떻게 해결 방안이 없는지요.? 도와주세요.
부가 상담 내용
제품 금액 상환제?
이것은 부품이 단종이 되거나, 수리 불가 상태여야 된다고 하네요.
아니 T/V가 가만있다가 고장이 났는데 제가 임의적으로 T/V를 박살낸것도 아닌데 어떻게 수리 불가 상태가 되나요,? T/V는 기판 하고 LED로 되어있는데 말이죠.?
감사합니다.
모델 명 : UN46D6350, 제품명 : UN46D6350RF 제조년,월 2011년 4월
2011년 6 ~7 월경 제품을 46 인치 LED T/V를 구매 하였습니다. 사용기간 ( 3년 3 ~ 4개월 )
당시 구매가 240만원
2014년 10월. T/V를 보던 중 화면이 흑백으려 변함.
서비스 접수 후 현장 엔지니어가 도착 후 확인 결과, 백라이트가 나갔다는 것입니다.
수리 비용이 80만원 수리비 상환제도.?를 적용하면 50만원 이상 이라는것 입니다.
요즘 LED T/V가 50인치도 특가 상품으로 나오면 삼성 T/V 100만원 가량이면 구입을 할수 있는데
배보다 배꼽이 더 큰격이 아니겠습니까.? 당시는 가격이 차이가 나이 않아서 50인치 T/V를 다시 구매 하였습니다.
소비자의견
고객 센터와 통화를 해보았는데 제품 보증기간이 끝났기 때문에, 자기들은 수리비 상환 제도로 수리를 해야되지 다른 보상을 받을수 없다는 소리를 들었습니다.
아니 제가 중국산 제품을 산것도 아니고, 제품을 뽑기 한것도 아니고 어떤 사람은 T/V 구매 하여 10년 이상 보시는 분들도 있는데 저는 200만원 이상의 고가 T/V를 사서 3년 조금 넘게 봤는데 다른 보상 제도가 없다고 죄송하다는 답변만 들어야 했습니다. 제가 물리적으로 파손을 한것도 아니고, 가만히 T/V를 보다가 백라이트 나갔는데, 또 다시 50만원 이상의 수리비를 지불하고 T/V를 보라니요.? 이건 너무한것이 아닌가요.? 제품 출시전 T/V 광고에서 LED T/V 품질 우수 내구성 우수 좋다며 소비자 현혹시켜 제품 팔때는 언제고. 3년만에 LED 핵심 부품인 백라이트가 나가다니요,.? 것도 LED T/V 전부인 백라이트가. 제품 제조 과정에서 신뢰성 테스트를 거치고 출시된 제품이 내구성이 3년 밖에 되지 않는다면, 앞으로 새로 T/V를 구매 하는 사람들은 어떻게 T/V를 구매 해서 보라는 소리인지요.? 출시전 품질 보증 기간을 떠나서 제품 내구성 테스트를 제대로 확인조차 하지 않고 허위광고를 해서 소비자에게 T?V를 판격이 아니겠습니까.?
어떻게 해결 방안이 없는지요.? 도와주세요.
부가 상담 내용
제품 금액 상환제?
이것은 부품이 단종이 되거나, 수리 불가 상태여야 된다고 하네요.
아니 T/V가 가만있다가 고장이 났는데 제가 임의적으로 T/V를 박살낸것도 아닌데 어떻게 수리 불가 상태가 되나요,? T/V는 기판 하고 LED로 되어있는데 말이죠.?
감사합니다.
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