약속을 지키지 않는 ING생명 계약 파기를 원합니다. > 소비자 상담 게시판

보험번호 05968952
제가 2010년11월7일 가입한 보험은  언제나 플러스 연금보험 이라는 상품인데요
이상품은 주가의 상승형 하락형 공시이률형 으로나뉘어서 그중 변경을 할수있고 그로인해 수익률이 결정지어지는 상품입니다.가입할당시 FC에게 보험에 대해 지식이 있는 본인이 어떤수익률을 선택할지 가르침을 주는 역활은 한다고하였지만. 그FC는 가입후 3개월만에 그만둬 버리고 맙니다 그후 일년이 넘게 손도 대지못했고 그로인해 원금 회복이 굉장히 더디게 되고있어 상품과 수익률선택에 설명이 필요해 담당FC요청을 합니다 고객센터에서는 알겠다 연락주겠다 라고 하고연락을 주지않습니다 6월경 다시 연락을합니다 (기간은 다를수있습니다 정확히 기억이 나질않습니다) 연락준다고하고 또 연락이오질않습니다. 한달남짓한 간격으로전화를 5번 가량합니다 나중에는 확실하게 말해라 연락준다고 말만하지 말고 하지만 어떤 약속도지키지 않습니다 . 그로인해 저는 10월 가량 민원을 제기했고 민원담당자 조차 약속 연락을 지키질 않습니다.
나는 ING생명에서 나에게 합당한 권리를 제시해 주지못했고 그로인해서 나는<<약속을 지키지않는 ING생명에 황당할만큼 신뢰를 잃었고  지키지 않는 약속때문에 나는 수익을 낼수있는 기회를 잃었다라고 생각합니다 그래서 나는 내가 낸금액에 손해없이 원금을 돌려받고 해지를 하고싶다>>라고 애기했지만 죄송한건 사실이나 그렇게는 못하겟다라고 애기합니다

오늘 마지막으로 통화한 박찬수 상담원이 하는말은
이게 그런식으로 해지가 될수없는 이유는 계약이 성사 됨으로 인해서 회사는 FC에게 수당을 줬는데 FC는 그만둬서 연락이 되질않는다 근데 고객한테 해지를 어떻게 해줄수있냐 라고 애기를 합니다. 상담사가 고객에게 손님의 계약이 성사됨으로 인해서 회사는 FC에게 돈을 내어줬는데 고객이 손해없이해지를 하는게 불가능 하다 라는 말을 합니다???
굉장히 황당해서 회사가 FC한테 돈을준게 무슨상관이냐??? 알지도못했고 알고싶지도않다
라고 말했지만 거부를 했습니다.

돈을 관리하는 금융 기관에서 한두번도 아닌 무려 6번의고객의 전화를 연락 주겠다라는 말로
무시했습니다 근 9?개월 정도의 과정동안
FC는 유치수당을 받기 위해서 고객앞에서 본인이 그업무의 담당자인듯 계약기간동안 당연히 제기되는 서비스 인것처럼 애기를 하고 계약이 성사되면 나몰라라 하고 회사에서는 모든 잘못을 FC책임으로 돌리려고하고 하지만 그FC는 그만둬서 연락이 되지않는다고 애기합니다 .
고객이 회사에 무엇인가 요청을 할수있는 부분은 고객센터 밖에 없고 그런데 그고객센터는
약속을지키지않습니다 ?? 하지만  장기간에 걸친 실랑이끝에 담당이라는분이 연락이와
그부분은 죄송하지만 그걸로 계약을 파기할수없다 라고 애기합니다.