엘지 휴대폰 구입20일만에 ..... > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
서비스 센타 갔다 와서 하도 황당해서 이렇게 소비자 상담하게 되었습니다.
사항은 핸트폰 구입 20일도 안되서 갑자기 충전이 잘 안되고 충전이 이상하다는
메세지가 나와서 lg서비스 센타를 찼았습니다.
1시간 기달려서 엔지니어가 하는 말이 이건 고객의 과실로 인해서 중전책 부위가 손상되었다고합니다.
하지만 핸폰 1-2년 쓴것도아니고 10여년 사용했지만 20일도 안되서 핸드폰 충전하고 그런것 밖에 한것이
없는데 과연 이게 제가 부주의해서 과실로 무상 보증이 안된다는 것은 이치에 맞지 않다고 생각합니다.
서비스 센타장이라는 사람도 무조건 내가 과실이다고 물아 붙이고 맘대로 하라는 식은 정말 아니라고 생각합니다.
지금 보증서 확인 결과 제조사 결함이나자연 발생적인 고장발생은 1년간 무상보장이라고 합니다.
제가 볼때는 저는 정상적으로 밧데리 충전할때 어느때처럼 잭을 꽂아서 사용한 것 뿐이라고 생각합니다.
그것도 20일정도 사용한 제품입니다.
문의사항은 핸폰충전은 누구나 하는 그런 것입니다. 아무리그래도 그렇지 몇일 쓰지도 않았는데
이렇게 그 부분이 이상이 있어서 충전이 잘 안되는 사항은 보증서에 나와있듯이
제조사 결함이나 자연발생적인 것이라고 저는 생각합니다.
너무 억울하고 그래서 이렇게 적어 봅니다.
또한 lg서전주서비스 센타의 태도가 너무 불쾌하고 소비자를 무시하고 알아서 하라는 그런씩
정말 아니라고 생각합니다.