제품하자가 분명합니다. > 소비자 상담 게시판

제가 몇일전에 홈플러스 부산 감만점에서 쿠쿠밥솥288,000짜리를 구매하고 밥을 했는데
밥에서 냄새가 좀 나더라구요.
그래서 홈플에 가서 얘기를 했더니 서비스 기사를 불러서 점검 받아 보라고 하더군요
제가 직장을 다니고 있어서 시간이 많지 않아서 시간 조정해서 기사분이 방문하고 자동세척 버튼 누르고 식초로 세척도 하고 갔습니다.
그런데 또,밥을 하니깐 같은 상황이 또 발생했습니다.
다음날 홈플에 가서 이야기 했더니 제품하자가 아니니깐 서비스 한번 더 받아라고 했습니다.
죄송하다는 말은 한마디도 없구요.
홈플 고객센터에도 올렸는데
돌아오는 답변은 앵무새처럼 똑같은 답변 뿐이었습니다.
개봉한 상품은 교환환불 안된다는 말만하고 서비스 기사분이 판정할떄 불량이 아니라서 환불은 해줄수 없다고 하고 자기들이 a/s받아줄테니 사용하라고 하더궁요.
빠른 대응방침이 없었고 세월아 시간만 보내고 그래서 제가 밥을 또 해봤습니다..
그래도 또 냄새가 나서 ...ㅠ
암튼 저는 4번정도 밥을 해봤지만 역시나 같은 현상반복이고
그리고 또,,제가 왜?그 비싸게 주고 산 밥솥을 a/s받아서 사용해야 하는지 참으로 속상하고 화가 많이 납니다.

그리고 더 웃기는 사실은 그 기사분은 제품하자가 아니라고 하는데 밥에서 냄새는 나고 색깔도 누렇고
그러면서 다시 a/s는 받아서 준다고 하는데 누굴 바보로 아는지 모르겠네요...
대기업 횡포가 정말 사람 잡네요.
빠른답변 부탁드립니다.