지마켓연동된 롯데백화점에서 구매후반품뒤 카드결제관련 > 소비자 상담 게시판

10월11일 지마켓에서 연동된 롯데백화점 마크모크라는 제품을 구매후 16일 제품을 배송받은뒤 싸이즈 교환으로 17일쯤 교환요청으로  제품을 수거해갔습니다 그런후 시일이 너무 늦쳐져 중간에 반품을 재요청하고 지마켓쪽과 통화에서도 반품은 물류쪽에서 판매쪽으로 제품을 수령받아야 환불 된다는 말에 약간의 시간문제정도는 걸리거라 예상후 기다렸지만 그후 2주가지나도 아무런  통보도 환불조치도 되지않아 지마켓으로 계속문의를 해도 물류쪽에서 판매자쪽으로 물건이 아직 전달이안됐다는말뿐 빨리 처리해주겠다면서 처리는 해주지도않고 그런후 근3주째는 카드값 결재대금도 나가버린 상황에 졸지에 전 제품은 사지도않은채 결제되어버렸습디다. 아무리생각해도 해도해도 너무한다는생각에 롯데백화점고객센터와도 연결을해 이렇게 결제까지 되었으니 어서 환블조치를 요구하였습니다. 그것이 11월12일이였고 그땐 그제서야 물류쪽에서 판매자쪽으로 제품이 배송되었다고 말했고 이제 환불이될꺼그때도 말은 그렇게 하였지만  11월15일인 오늘 확인을 해봤지만 아직도 아무런 변동사항이 없는걸 확인했습니다 계속 이런식으로 말로만 결과들을 줄줄이 이을뿐 한달동안 교환도 안되 반품도 안돼  제품은 사지도않았는데 결제는되어 돈은 지줄하고 이게 사기아닙니까?????이렇게 계속 그쪽에서 될꺼다될꺼다 하면서 결국 어떤 조치를 하지않으면 전 결국 사기당했네요 진짜 너무너무 화가납니다