핸드폰 갤렉시2 중고를 새것으로 팔았습니다 > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까
저는 대구 동구 부동 50-8번지 최진구입니다
2012년 9월경 LG유플러스 대구 동성로 로데오 지점에서
(지점장 정정곤 담당 신준호) 스마트폰 삼성 갤렉시2를 가족 모두
5대를 구입했습니다 조건은 가족할인 해피투게더 50% 전에 조건 그대로 적용하고
폰 가격 할부금만 월 10.000원씩 36개월 약정으로 했습니다

1번째 문제
다음달 청구서에 계약서에는 월 10.000원씩 되어 있는데 11.030원씩 계산되어있었습니다

2번째 문제
해피투게더는 그대로 적용하기로 했는데 적용이 안 되어있었습니다
집사람 요금제는 듣지도 못했던 스마트74요금제가 적용되었습니다 대리점에서 임의 적용
요금이 배가 더 나왔습니다
 
1.2번 문제 해결
그래서 직원한테 전화했는데 보상하겠다고 미안하다고 했습니다
그런데 한달이 지나도 해결이 안 되고 해서
엘지114에 두세번 신고하고 찾아가고  간신히 2012년 11월 28일
신준호 직원이 가기 실수라며 390.000원을 입금해 주어서 해결했습니다

3번째문제
1월 중순경 막내 핸드폰이 고장이 나 삼성 AS센타에 갔습니다 수리비가 80.000원 나왔습니다 왜 보상 수리 안해 주냐고 물었더니 보상기간이 지났다는 것이었습니다
구입한지가 4개월정도 안되는데 무슨 소리냐고 물었더니 1년전 등록되어있는 중고품이라고 했습니다 너무 어이가 없었습니다 중고를 새 제품으로 속여 팔았습니다
대리점에 연락해 새것으로 바꿔달라고 했는데 단종되어 없다고 하더군요
그럼 그 위에 단계 폰으로 바꿔달라고 했더니 위에 단계 제품은 가족할인을 할 수 없다고 했습니다  저는 너무 화가 나서 그럼 가족 전부 다 바꿔달라고 했습니다
대리점에서 그건 안된다고 하더군요 그럼 두 대라도 바꿔달라고 했습니다
대리점에서는 속여 판 한 대와 수리비 80.000원 480.000원을 그것도
직원인 신준호가 보상해야한다고 합니다
신준호가 자기 돈으로 보상한다며 2013년 1월 10일까지 꼭입금한다고 약속했습니다
명절이 끼고 해서 15일까지 해달라고 전화 했습니다
그런데 15일부터 신준호는 전화를 받지 않습니다
또 엘지114센터 전화 했습니다 114센터는 대리점에서 곧 연락이 간다고 했지만
연락이 없습니다 엘지114에 몇 번 신고 했지만 대리점으로만 연락하고 대리점에서는
아무런 연락도 직원 신준호도 아무 연락이 없습니다
대기업에서 중고를 속여 새것으로 팔고 직원의 실수라며 직원에게 책임을 전가합니다
직원은 연락도 없고 너무 어이가 없어 이렇게 글을 올립니다
힘없는 소비자의 입장에서 해결해 주셨으면 감사하겠습니다
                        대구 동구 부동길 50-8번지 최진구올림(010-3512-0764)