동부익스프레스택배 > 소비자 상담 게시판

지난 2월 13일 오후에 집사람 휴대폰 으로 동부익스프레스택배 기사(010-4940-0213)님 으로 부터 전화가 왔다.
마을로 들어오는 초입 도로에 눈이 많아서 배달을 못하여 주겠으니 물건을 수령 하고 싶으면 마을 초입(약 1km)으로 오란다.
약간의 실랑이가 있어 제가 전화를 바꾸어 택배 기사분과 통화를 하였다.
상담자; 오늘도 다른 회사 택배 차량은 마을에 배달을 하였는데, 왜 내려 오라고 그러느냐?
택배기사; 길이 미끄러워 못 간다.
상담자: 약 1주일 전에 눈이 왔으며, 초입 약 100m 정도만 길에 눈이 있지 이후에는 도로에 전혀 눈이 없다.
택배기사;  받고 싶으면 내려와라, 안 그러면 눈이 완전히 녹은 후 에 갖다 주겠다.
상담자; 길이 미끄럽지 않다, 그리고 겨울철에는 스노우 타이어를 장착하고 운행하지 않나?
택배기사; 나는 돈이 없어 스노우 타이어를 장착하지 못한다.
약 10여분의 실랑이가 있었으며 결론이 나질 않아 끊은 후, 동부익스프랙스 콜 센터(1588-8848)로 전화를 하였다.
콜 센터 여직원에게 항의를 하였으며, 택배기사와의 언쟁으로 화가 나 있다면 늦어도 15일 까지 배달을 부탁 하였으며 상담 내용이 녹음 된 사실도 확인을 받았다.

내일이면 동부익스프레스택배기사(010-4940-0213)로 붙어 연락을 받은지 1주일이다.
1건 배달 는데 기사 분의 수임료가 작다는 걸 언론 매체로 부터 알고 있다.
택배 운송료를 올려 주면 무얼하나, 콜 센터에서도 조용하고 택배는 감감 무소식이며 내 물건은 어데로 같나요?

소보원에서 적극적인 개입을 부탁 드립니다.