지갑 동일불량 발생으로 환불요구 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요. 바쁘신 와중에 이렇게 글올려 도움을 받을려고 합니다.
작년4월 제 아내가 선물로 지갑을 구찌닷컴(정품온라인 판매 사이트)이란 곳에서 구매 했습니다.
정말 고가의 제품을 처음 써보는 거라 애지중기 하며 예전 갖고 있던 지갑과 병행하여 사용 했습니다.
[사용비율 -> 예전8 : 구찌2] 사용기간 4개월이 지나자 라벨부에 수선된 실이 풀렸습니다.
심하지 않아 사용하였지만 2개월이 더지나자 육안상 보기가 안좋을 정도로 실이 더 풀려서 인천에 있는 신세계
백화점(제가 안산에 거주 하는데 구찌 매장 없음)까지 가서 수선을 맡기게 됐고 한달후 직접가서 수령사여 예전과 동일하게 사용하던중 2013년1월 정확히 as수선후 2달만에 또 실이 풀려 버려서 너무 화가나기도 하고 정말 비싸게 주고 산것이 후회되어 구찌 고객 센터에 문의하여 환불요청을 하였습니다.
제 지갑을 보낸지 4일이 지나도 연락이 없어 고객센터에 전화 하였습니다.
지정 담당자도 없어 매번 전화시 똑같은 인적사항 과 그간에 있던 일을 계속 되풀이 하였고 어렵게 제 지갑을
최종 적으로 검사한 직원과 연결이 되었습니다.
그 결과 환불은 어렵다는 것입니다. as수선도 1년이 지나면 유상으로 바뀌는에 또 실이 풀리면 어떻하냐고
반박하자 그래도 환불은 어렵다고 하며 원래 그 부의 실이 잘풀린다고 하는 것입니다.
정말 고객을 생각하기는 하는건지 명세기 명품을 파는 곳에서 이렇게 as가 빈약한것에 이렇게 나마 글로 알리고
싶었습니다. 지갑 불량 사진과 그간에 절차는 구찌 코리아(02-2138-8708)에 있습니다(담당자 지정 따로 없습니다.)  정말 지갑을 환불 받고 싶습니다. 꼭 도와주세요.