허위과장 광고에 노트북 구입 > 소비자 상담 게시판

지난 1월14일 삼성노트북 series5 를 CJ홈쇼핑(삼성 아카데미 페스티벌)에서 구입을하고 제품을 1월17일 받았습니다.
설치기사분이 오셔서 설치를 하던중 너무 속도가 느렸지만 설치기사분이 처음설치할땐 느리지만 시간이 지나면 빨라질거라 하여 믿고 기다렸습니다.
하지만,일주일이 지나도 노트북의 성능은 좋아지질 않고 인터넷검색 조차 버벅거리며 부팅중 꺼지기 까지했습니다(4회) 그밖에도 오피스작업 뿐만아니라 그어떤 클릭조차 한참을 기다려야 겨우 창이 뜰 정도였습니다.
저 뿐만이 아닌 지인에게 확인을 시켜보니 현재 구입한 노트북으론 어떤 오피스 작업도 하기가 힘들정도였습니다.
TV방송 당시 최고사향의 쿼드코어로써  굉장한 속도와 처리능력을 강조 하며...동영상을 동시 16개를 띄워도 아무 끊김없이 작업이가능 하다며 광고를 했었습니다.(물론 동영상 재생을 하며 광고)
저는  빠른 처리속도 성능에 구매를 결심한 거였지만 지금 제가 쓰고있는 구형 듀얼코어보다 느리고 노트북으로써 사용 가치가 없는 걸 988,000원을 주고  사게 된것입니다.
먼저 CJ오쇼핑쪽에 전화를 걸어 문의한 결과 삼성 서비스센터에서 검사를 받고 이상이 있다면 반품을 할수 있을거라 했지만 제품에는 이상은 없었습니다.
서비스센터 담당직원에게 속도가 느린 이유를 물어보자 이 노트북은 이상이 있어 느린것이 아니고 지금의 사향에서는 윈도우 8을 돌리기에는 무거워 속도가 느릴수밖에 없다고 하더군요,물론 CJ오쇼핑 쪽에서는 반품이 불가 하다고 하더군여 그래서 민원접수를 하기위해 전화번호를 물었고  알려준 전화로 걸었지만 담당직원의 먼저 걸려온 통화로 인해 전혀 연결이 되지않는다는 자동 메세지만 나왔습니다.(두시간동안 통화 시도)
상담직원의 말로는 방송당시 사향에 이상 없기때문에 반품이 불가하다는 말만 할뿐 TV광고 당시 허위과장 광고에 대해서는 언급을 하지 않았습니다.
저는 광고속 제품의 처리속도 설명을 보고 구매한 것입니다. (허위과장 광고)
지금 TV홈쇼핑에서는 아카데미 페스티벌이라 하며 고 사향 노트북을 광고 하며 소비자에게 허위과장 광고를 하고 있느것 같습니다. 저만 이렇게 생각 하는걸까요? 제 생각엔 명확한 허위과장 광고라 여겨집니다.
어떻게 해야 반품을 받을수 있을까요?
그리고 CJ오쇼핑쪽에 그런식의 허위과장 광고를 하지 못하도록 제재를 할 방법은 없나요?
알려주시면 감사하겠습니다.